Máte otázky? Máme odpovede.
Ak máte rýchle otázky týkajúce sa stavu doručenia alebo procesu vrátenia a výmeny, navštívte naše špecializované servisné portály nižšie. Kliknutím na príslušný modul získate podrobné informácie:
Doprava:
Zistite viac o dodacích lehotách, spôsoboch sledovania zásielky a sadzbách za medzinárodnú dopravu.
👉 Zobraziť podrobnosti
Vrátenie a výmena:
Pozrite si náš podrobný návod na vrátenie alebo výmenu tovaru krok za krokom.
👉 Zobraziť podrobnosti
Ako nás kontaktovať
V prípade otázok týkajúcich sa produktov kontaktujte špecializovaný tím podpory pre konkrétnu platformu. Ak uvediete názov produktu a číslo objednávky, pomôžete nám poskytnúť rýchlejšiu pomoc.
Zákazníci oficiálneho webu: Ak ste nakúpili na našom oficiálnom webe www.xteink.com alebo máte záujem objednať si produkt z našej stránky, kontaktujte: 📩 support@xteink.com
Zákazníci Amazonu a TikTok Shopu: V prípade objednávok alebo otázok týkajúcich sa Amazonu (AMZ) alebo TikTok Shopu (TTS) kontaktujte: 📩 help@xteink.com
Marketing a partnerská spolupráca: V prípade otázok týkajúcich sa médií, influencerov, affiliate spolupráce, obsahových partnerstiev, spolupráce so značkami a ďalších marketingových príležitostí kontaktujte: 📩 influencers@xteink.com
Obchodné a veľkoobchodné otázky: V prípade hromadných objednávok, distribúcie, maloobchodných partnerstiev a ďalších obchodných príležitostí kontaktujte: 📩 business@xteink.com
Náš záväzok voči vám
Náš tím zvyčajne odpovedá do 24 až 48 hodín. Počas sviatkov očakávajte odpoveď do 48 hodín. Ďakujeme za vašu trpezlivosť.
Ak očakávate odpoveď, ale nevidíte ju v doručenej pošte, skontrolujte aj ostatné priečinky, napríklad „Sociálne siete“, „Propagácie“ alebo priečinok „Spam/Nežiaduce“. Naše správy tam môžu byť príležitostne presmerované.
Máte otázku alebo pripomienku?
Pomocou formulára nižšie nám pošlite správu.
💡 Tip: Ak nám chcete pomôcť vyriešiť váš problém rýchlejšie, uveďte v časti „Správa“ čo najviac podrobností. Dôrazne odporúčame priložiť fotografie alebo videá, ktoré problém znázorňujú. Jasné a podrobné informácie umožnia nášmu tímu podpory lepšie pochopiť vašu situáciu a poskytnúť riešenie už v prvej odpovedi.