Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti XTEINK

Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako sa vaše osobné údaje zhromažďujú, používajú a zdieľajú, keď navštívite stránku eu.xteink.com alebo na nej uskutočníte nákup („stránka“).

KTO SME

Túto stránku prevádzkuje spoločnosť XTEINK LIMITED, registrovaná v Hongkongu, so sídlom na adrese Genplas Industrial Building, 56 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hongkong („XTEINK“, „my“, „nás“, „naše“). Sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.

Keď navštívite stránku, automaticky zhromažďujeme určité informácie o vašom zariadení vrátane informácií o vašom webovom prehliadači, IP adrese, časovom pásme a niektorých súboroch cookie nainštalovaných vo vašom zariadení. Okrem toho počas prehliadania stránky zhromažďujeme informácie o jednotlivých webových stránkach alebo produktoch, ktoré si prezeráte, o webových stránkach alebo vyhľadávacích výrazoch, ktoré vás na stránku odkázali, a informácie o tom, ako so stránkou pracujete. Tieto automaticky zhromažďované informácie označujeme ako „Informácie o zariadení“. Informácie o zariadení zhromažďujeme pomocou nasledujúcich technológií:

- „Súbory cookie“ sú dátové súbory umiestnené vo vašom zariadení alebo počítači a často obsahujú anonymný jedinečný identifikátor. Ďalšie informácie o súboroch cookie a o tom, ako ich zakázať, nájdete na http://www.allaboutcookies.org.

- „Logovacie súbory“ sledujú činnosti prebiehajúce na stránke a zhromažďujú údaje vrátane vašej IP adresy, typu prehliadača, poskytovateľa internetových služieb, odkazujúcich a cieľových stránok a časových pečiatok.

- „Webové majáky“, „tagy“ a „pixely“ sú elektronické súbory používané na zaznamenávanie informácií o tom, ako prehliadate stránku.

Nevyhnutné súbory cookie (napríklad na zachovanie obsahu vášho košíka a zapamätanie vašich volieb týkajúcich sa súborov cookie) používame na základe nášho oprávneného záujmu prevádzkovať funkčnú a bezpečnú stránku. Všetky ostatné súbory cookie – analytické, reklamné a súbory cookie sociálnych médií – sa do vášho zariadenia umiestnia až po udelení vášho súhlasu a používame ich na základe článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Svoj súhlas môžete kedykoľvek udeliť, odmietnuť alebo odvolať prostredníctvom položky „Nastavenia súborov cookie“ v pätičke stránky; odvolanie súhlasu nemá vplyv na spracúvanie vykonané pred jeho odvolaním. Súbory cookie môžete tiež vymazať alebo zablokovať v nastaveniach svojho prehliadača. Informácie o súboroch cookie, ktoré používame, ich poskytovateľoch a lehotách uchovávania nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie. Okrem toho, keď prostredníctvom stránky uskutočníte nákup alebo sa oň pokúsite, zhromažďujeme od vás určité informácie vrátane vášho mena, fakturačnej adresy, dodacej adresy, platobných údajov, ako je vaše fakturačné meno a posledné štyri číslice platobnej karty (celé číslo karty spracúva náš poskytovateľ platobných služieb a my ho neukladáme), e-mailovej adresy a telefónneho čísla. Tieto informácie označujeme ako „Informácie o objednávke“. Keď v týchto Zásadách ochrany osobných údajov hovoríme o „Osobných údajoch“, máme na mysli Informácie o zariadení aj Informácie o objednávke.

Vaše osobné údaje spracúvame iba vtedy, keď na to máme právny základ podľa článku 6 ods. 1 GDPR:

- nevyhnutné na plnenie našej zmluvy s vami — spracovanie a doručenie vašej objednávky, platby, faktúry, vrátenia tovaru a záručné nároky;

- naše oprávnené záujmy — zákaznícka podpora, kontrola podvodov a bezpečnosť stránky a pochopenie spôsobu používania našej stránky; 

- váš súhlas — nepodstatné súbory cookie, marketingové e-maily a cielená reklama; a 

- naše zákonné povinnosti — daňové, účtovné, spotrebiteľské a právne predpisy týkajúce sa bezpečnosti výrobkov a obhajoba právnych nárokov. Proti spracúvaniu založenému na našich oprávnených záujmoch môžete kedykoľvek namietať a svoj súhlas odvolať (pozri „VAŠE PRÁVA“). Na vytvorenie objednávky musíte uviesť svoje meno, dodaciu adresu, e-mailovú adresu a platobné údaje; bez nich nemôžeme uzavrieť ani plniť našu zmluvu s vami. Ostatné informácie sú nepovinné. Informácie o objednávke, ktoré zhromažďujeme, používame vo všeobecnosti na vybavenie objednávok zadaných prostredníctvom stránky (vrátane spracovania vašich platobných údajov, zabezpečenia odoslania a poskytovania faktúr a/alebo potvrdení objednávok). Okrem toho tieto informácie o objednávke používame na:

 - Komunikáciu s vami;

- Kontrolu našich objednávok s cieľom odhaliť potenciálne riziká alebo podvody; a 

- Ak je to v súlade s preferenciami, ktoré ste s nami zdieľali, poskytujeme vám informácie alebo reklamu týkajúcu sa našich produktov alebo služieb. Informácie o zariadení, ktoré zhromažďujeme, používame na kontrolu potenciálnych rizík a podvodov (najmä vašej IP adresy) a vo všeobecnosti na zlepšovanie a optimalizáciu našej stránky (napríklad vytváraním analýz o tom, ako naši zákazníci stránku prehliadajú a používajú, a na vyhodnotenie úspešnosti našich marketingových a reklamných kampaní).

Vaše osobné údaje nepredávame. Zdieľame ich iba s: našou platformou elektronického obchodu a poskytovateľmi hostingu (vrátane Shopify); poskytovateľmi platobných služieb a preverovania podvodov; prepravcami, zasielateľmi a colnými deklarantmi; poskytovateľmi e-mailových služieb, zákazníckej podpory, analytiky a reklamy (vrátane Google Analytics a platforiem sociálnych médií); našimi odbornými poradcami a poisťovateľmi; a orgánmi verejnej moci alebo súdmi, ak to vyžaduje zákon.

Príjemcovia, ktorí konajú v našom mene, spracúvajú vaše osobné údaje ako naši sprostredkovatelia podľa článku 28 GDPR a iba na základe našich pokynov. Príjemca, ktorý sám určuje účely spracúvania, napríklad poskytovateľ platieb vykonávajúci vlastné kontroly proti podvodom alebo praniu špinavých peňazí, koná ako samostatný prevádzkovateľ podľa vlastného oznámenia o ochrane osobných údajov. Vaše osobné údaje zdieľame s tretími stranami, aby nám pomáhali používať vaše osobné údaje, ako je uvedené vyššie. Napríklad na prevádzku nášho internetového obchodu používame Shopify - viac informácií o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje, si môžete prečítať tu: https://www.shopify.com/legal/privacy. Google Analytics používame aj na lepšie pochopenie toho, ako naši zákazníci používajú Stránku - viac informácií o tom, ako Google používa vaše osobné údaje, si môžete prečítať tu: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Od používania Google Analytics sa môžete odhlásiť aj tu: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Napokon môžeme vaše osobné údaje zdieľať aj s cieľom dodržiavať platné zákony a predpisy, reagovať na súdne predvolanie, príkaz na prehliadku alebo iné zákonné žiadosti o informácie, ktoré dostaneme, alebo inak chrániť naše práva.

Marketingovú komunikáciu vám zasielame a cielenú reklamu vám zobrazujeme iba s vaším predchádzajúcim súhlasom, napríklad ak pri dokončení objednávky zaškrtnete príslušné políčko alebo prijmete marketingové súbory cookie. Na tento účel vykonávame profilovanie: kombinujeme stránky a produkty, ktoré si prezeráte, a informácie o vašom zariadení s vašou históriou objednávok, ak ste naším existujúcim zákazníkom, aby sme odhadli, ktoré produkty by vás mohli zaujímať. Nerozhodujeme výlučne na základe automatizovaného spracúvania v zmysle článku 22 GDPR.

Súhlas môžete kedykoľvek bezplatne odvolať kliknutím na „odhlásiť odber“ v ktoromkoľvek marketingovom e-maile, zmenou svojich volieb v časti „Nastavenia súborov cookie“ alebo napísaním na adresu support@xteink.comNámietka proti marketingu nemá vplyv na spracúvanie nevyhnutné na vybavenie vašej objednávky. Namietať môžete aj proti profilovaniu založenému na našich oprávnených záujmoch. Ako je uvedené vyššie, vaše osobné údaje používame na poskytovanie cielených reklám alebo marketingovej komunikácie, o ktorých sa domnievame, že by vás mohli zaujímať. Viac informácií o fungovaní cielenej reklamy nájdete na vzdelávacej stránke iniciatívy Network Advertising Initiative („NAI“) na adrese http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Cielenú reklamu môžete odmietnuť pomocou odkazov uvedených nižšie:

- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads Okrem toho môžete odmietnuť niektoré z týchto služieb návštevou portálu Digital Advertising Alliance na odmietnutie na adrese http://optout.aboutads.info/.

Okrem toho, ak sa nachádzate v EHP, Spojenom kráľovstve alebo Švajčiarsku, máte právo:

- byť informovaní a získať prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame; 

- nechať opraviť nepresné alebo neúplné údaje; 

- nechať vymazať svoje údaje (právo na zabudnutie); 

- obmedziť naše spracúvanie; 

- prenosnosť údajov — dostať informácie, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a nechať ich preniesť inému prevádzkovateľovi; 

- kedykoľvek namietať proti spracúvaniu založenému na našich oprávnených záujmoch a kedykoľvek namietať proti priamemu marketingu; 

- kedykoľvek odvolať akýkoľvek súhlas, ktorý ste udelili; a 

- nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré má voči vám právne účinky alebo sa vás podobne významne dotýka. Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, napíšte nám e-mail na support@xteink.com. Odpovieme do jedného mesiaca a nebudeme vám účtovať poplatok, pokiaľ nebude vaša žiadosť zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná; môžeme vás požiadať o potvrdenie vašej totožnosti. Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Ocenili by sme však, keby sme mali možnosť najskôr vyriešiť váš problém. Okrem toho, ak ste rezidentom Európy, upozorňujeme, že vaše údaje spracúvame na účely plnenia zmlúv, ktoré s vami môžeme mať (napríklad ak uskutočníte objednávku prostredníctvom Stránky), alebo na presadzovanie našich oprávnených obchodných záujmov uvedených vyššie. 

Niektorí naši poskytovatelia služieb sa nachádzajú v krajinách mimo EHP a Spojeného kráľovstva alebo môžu pristupovať k vašim osobným údajom z týchto krajín, najmä zo Spojených štátov a Kanady. Keď prenášame vaše osobné údaje mimo EHP, spoliehame sa na rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti (vrátane Kanady, pokiaľ ide o obchodné organizácie podliehajúce zákonu PIPEDA); na rámec ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA alebo na rozšírenie tohto rámca na Spojené kráľovstvo, ak je príjemca certifikovaný; alebo v opačnom prípade na štandardné zmluvné doložky schválené rozhodnutím (EÚ) 2021/914 alebo na dodatok Spojeného kráľovstva k medzinárodnému prenosu údajov spolu s posúdením vplyvu prenosu. Kópiu týchto záruk si môžete vyžiadať od support@xteink.com.

Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to nevyhnutné, a potom ich vymažeme alebo nezvratne anonymizujeme:

- záznamy o objednávkach, doručení a záruke - počas príslušných zákonných záručných a premlčacích lehôt; 

- faktúry a účtovné záznamy - 6 rokov od konca účtovného roka, v ktorom sa transakcia uskutočnila; 

- údaje o konte - počas aktívneho používania vášho konta a 24 mesiacov po vašej poslednej aktivite; 

- záznamy o preverovaní podvodov a bezpečnostné záznamy - 12 mesiacov; 

- analytické údaje - v agregovanej alebo pseudonymizovanej podobe najviac 14 mesiacov; a 

- marketingové údaje - kým svoj súhlas neodvoláte alebo nevznesiete námietku. Ak musíme informácie zo zákona uchovávať dlhšie (napríklad z dôvodu daňových povinností alebo povinností týkajúcich sa bezpečnosti a vysledovateľnosti našich zariadení), uchovávame ich počas tohto obdobia a obmedzíme ich na tento účel. Ak nás požiadate o vymazanie svojich osobných údajov, urobíme tak, pokiaľ ich zo zákona nemusíme uchovávať, a oznámime vám, ktoré údaje uchovávame a prečo. 

Naša Stránka nie je určená deťom. Vedome nezískavame osobné údaje detí mladších, než je vek, v ktorom môžu v mieste svojho bydliska platne udeliť súhlas so službami informačnej spoločnosti - 16 rokov alebo, ak to umožňuje príslušné právo, nižší vek, ktorý však nesmie byť nižší ako 13 rokov. Ak ste mladší než tento vek, nevytvárajte objednávku ani nám neposkytujte svoje osobné údaje bez súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu. Ak zistíme, že sme takéto údaje získali bez požadovaného súhlasu, vymažeme ich alebo ich, ak ich podľa zákona musíme uchovávať, obmedzíme na tento účel a zrušíme príslušné konto. Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo osobné údaje, kontaktujte support@xteink.com. 

Ak vykonáme podstatné zmeny - najmä účelov alebo právnych základov spracúvania, kategórií príjemcov alebo našich medzinárodných prenosov - upozorníme vás na ne ešte pred nadobudnutím ich účinnosti e-mailom, ak máme vašu e-mailovú adresu, alebo výrazným oznámením na Stránke. Ak sa zmena týka spracúvania založeného na vašom súhlase, pred začatím nového spracúvania vás opätovne požiadame o súhlas. Táto verzia bola naposledy aktualizovaná 24. 9. 2026 a nadobúda účinnosť v tento deň.

Ďalšie informácie o našich postupoch ochrany súkromia, otázky alebo sťažnosti nám môžete poslať e-mailom na support@xteink.com.