XTEINK's forsendelsespolitik

Forsendelsespolitik - senest opdateret 24. september 2026
Denne politik er en del af vores servicevilkår og skal læses sammen med vores politik for returnering, tilbagebetaling og garanti. Sælgeren er XTEINK LIMITED, Genplas Industrial Building, 56 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hongkong, e-mail: support@xteink.com.
Intet i denne politik begrænser eller udelukker nogen obligatoriske rettigheder, du har i henhold til forbrugerretten i det land, hvor du bor, herunder din lovbestemte fortrydelsesret og den lovpligtige garanti for overensstemmelse.

FORSENDELSESTID

Vi behandler og sender ordrer så hurtigt som muligt og besvarer alle spørgsmål via e-mail, chat eller telefon. Hvis din forsendelse er forsinket, underretter vi dig via e-mail; du kan til enhver tid kontakte os på support@xteink.com.
Ordrer behandles inden for 1–5 hverdage; ordrer afgivet om fredagen, i weekenden eller på en helligdag behandles fra den næste hverdag. Vi leverer inden for 30 kalenderdage efter ordrebekræftelsen. Hvis vi ikke leverer, kan du give os en yderligere rimelig frist; hvis vi stadig ikke leverer, kan du annullere din ordre, og vi refunderer alle betalinger, inklusive leveringsgebyret, inden for 14 dage.
*Forudbestillingsvarer er undtaget fra ovenstående behandlingstider. Den forventede afsendelsesdato vises på produktsiden og bekræftes i din ordrebekræftelse. Hvis denne dato ændres, informerer vi dig via e-mail før afsendelse, og du kan annullere forudbestillingen og få en fuld tilbagebetaling når som helst før afsendelse.

FORSENDELSESOMRÅDE

Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjekkiet / Den Tjekkiske Republik, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederlandene, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Serbien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Ukraine, Storbritannien

Europæiske områder
-Standardforsendelse: €12 (moms inkluderet), levering inden for 5–15 hverdage efter afsendelse.
Storbritannien
-Standardforsendelse: £8 (moms inkluderet), levering inden for 5–15 hverdage efter afsendelse.

Alle priser og leveringsgebyrer, der vises ved betaling, inkluderer moms, hvor det er relevant; det samlede beløb, du betaler, inklusive levering, vises, før du bekræfter din ordre.
Fjerntliggende områder (højere leveringsgebyrer gælder).
For visse fjerntliggende områder eller ødestinationer, opkræver vores transportør et tillægsgebyr på €12–€35; det nøjagtige beløb vises ved betaling, før du betaler.
Yderligere oplysninger
  • Leveringstiderne er estimater og regnes fra afsendelsesdatoen; de kan påvirkes af transportørens eller toldmyndighedernes behandling (ved leveringer fra lande uden for EU) eller af begivenheder uden for vores kontrol. Hvis din ordre er forsinket, underretter vi dig via e-mail, og dine lovbestemte rettigheder - herunder din ret til at annullere og få en tilbagebetaling - påvirkes ikke.
  • Hverdage omfatter ikke weekender eller helligdage.
  • Sporingsoplysninger sendes via e-mail, når din ordre er afsendt.
  • Vi kan ikke levere til postbokse, pakkebokse eller militære postadresser (APO/FPO/DPO). Angiv venligst en fysisk adresse ved betaling.
  • Skatter og afgifter: Priser og leveringsgebyrer, der vises ved betaling, inkluderer moms, hvor det er relevant. Ordrer, der leveres inden for EU/EØS fra vores europæiske lager, pålægges ikke told eller importmoms; ved leveringer fra lande uden for EU (herunder Storbritannien, Schweiz, Norge, Island, Serbien og Ukraine) kan der skulle betales importmoms, told eller et ekspeditionsgebyr til transportøren - hvor disse beløb kan beregnes på forhånd, er de inkluderet i det samlede beløb, der vises ved betaling, og hvor de ikke kan beregnes, informerer vi dig, før du afgiver ordren. Vi opkræver ikke noget beløb, som ikke blev vist for dig, før du bekræftede din ordre.
  • Hvis din ordre har overskredet de typiske forsendelsestider, bedes du sende en e-mail til vores kundeservicecenter på support@xteink.com. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 2 hverdage. Hvis vi ikke kan løse din klage, kan du også kontakte din nationale forbrugerbeskyttelsesmyndighed eller Det Europæiske Forbrugercenter i dit land.

FORSENDELSESTJENESTE

Alle forsendelsestjenester inkluderer sporingsoplysninger. Når din ordre er ekspederet, sendes sporingsoplysningerne automatisk til dig. Send en e-mail direkte til support@xteink.com, hvis du ikke har hørt fra os.

LEVERINGSADRESSE

Angiv venligst en komplet og korrekt leveringsadresse, da vi kun kan levere til den adresse, du oplyser. Hvis din ordre bliver væk eller beskadiget, før den når frem til dig, er vi ansvarlige for den (se nedenfor). Når varerne er leveret til dig eller til en person, du har udpeget, overgår risikoen for tab til dig; dine lovbestemte rettigheder påvirkes ikke.
Indtast din leveringsadresse præcis, som den fremgår af transportørens adressedatabase, herunder husnummer, gade, postnummer og by. Hvis din adresse ikke kan valideres, kontakter vi dig før afsendelse. Du kan bede os om at ændre leveringsadressen, indtil din ordre er afsendt - kontakt os venligst så hurtigt som muligt.

BORTKOMNE ELLER STJÅLNE PAKKER

Hvis din ordre ikke er ankommet eller ankommer beskadiget eller ufuldstændig, bedes du kontakte os på support@xteink.com med dit ordrenummer og, hvis muligt, billeder af pakken. Vi er ansvarlige for varerne, indtil de er leveret i din fysiske besiddelse. Vi håndterer selv sagen med transportøren - du behøver ikke indsende et krav til transportøren - og vi sender dig i overensstemmelse med gældende lovgivning en erstatningsvare eller refunderer den pris, du har betalt, inklusive leveringsgebyret.