Har du spørgsmål? Vi har svarene.
Hvis du har hurtige spørgsmål om leveringsstatus eller vores proces for returnering og ombytning, kan du besøge vores dedikerede serviceportaler nedenfor. Klik på det relevante modul for detaljerede oplysninger:
Forsendelsespolitik:
Få mere at vide om leveringstider, sporingsmetoder og internationale forsendelsespriser.
👉 Se detaljer
Returnering og ombytning:
Se vores trin-for-trin-vejledning til, hvordan du returnerer eller ombytter dine varer.
👉 Se detaljer
Sådan kontakter du os
Ved produktrelaterede spørgsmål bedes du kontakte det dedikerede supportteam for din specifikke platform. Hvis du inkluderer produktnavn og ordrenummer, kan vi hjælpe dig hurtigere.
Kunder på det officielle websted: Hvis du har købt fra vores officielle websted www.xteink.com eller er interesseret i at bestille fra vores websted, bedes du kontakte: 📩 support@xteink.com
Amazon- og TikTok Shop-kunder: Vedrørende ordrer eller spørgsmål relateret til Amazon (AMZ) eller TikTok Shop (TTS) bedes du kontakte: 📩 help@xteink.com
Marketing- og partnerskabsspørgsmål: Vedrørende medier, influencere, affiliate-samarbejder, indholdspartnerskaber, brandsamarbejder og andre marketingmuligheder bedes du kontakte: 📩 influencers@xteink.com
Forretnings- og engrosspørgsmål: Vedrørende større ordrer, distribution, detailhandelspartnerskaber og andre forretningsmuligheder bedes du kontakte: 📩 business@xteink.com
Vores forpligtelse over for dig
Vores team svarer typisk inden for 24 til 48 timer. I ferieperioder kan du forvente svar inden for 48 timer. Vi sætter pris på din tålmodighed.
Hvis du forventer et svar, men ikke kan se det i din indbakke, bedes du tjekke dine andre mapper, såsom "Sociale medier", "Tilbud" eller mappen "Spam/Uønsket post". Af og til kan vores beskeder blive omdirigeret dertil.
Har du et spørgsmål eller en kommentar?
Brug formularen nedenfor til at sende os en besked.
💡 Pro-tip: For at hjælpe os med at løse dit problem hurtigere bedes du give så mange detaljer som muligt i afsnittet "Besked". Det anbefales kraftigt at vedhæfte billeder eller videoer, der viser problemet. Klare og beskrivende oplysninger gør det lettere for vores supportteam at forstå din situation og finde en løsning allerede i vores første svar.