Pravilnik o dostavi XTEINK

Pravilnik o dostavi — nazadnje posodobljeno 24. septembra 2026
Ta pravilnik je del naših pogojev uporabe in ga je treba prebrati skupaj z našim pravilnikom o vračilih, povračilih in garanciji. Prodajalec je XTEINK LIMITED, Genplas Industrial Building, 56 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong, e-pošta: support@xteink.com.
Nič v tem pravilniku ne omejuje ali izključuje nobenih obveznih pravic, ki jih imate v skladu s potrošniško zakonodajo države svojega prebivališča, vključno z zakonsko pravico do odstopa od pogodbe in zakonskim jamstvom skladnosti.

ČAS DOSTAVE

Naročila obdelamo in odpremimo čim hitreje ter na vsa vprašanja odgovarjamo po e-pošti, klepetu ali telefonu. Če vaša pošiljka zamuja, vas bomo o tem obvestili po e-pošti; kadar koli nas lahko kontaktirate na support@xteink.com.
Naročila obdelamo v 1–5 delovnih dneh; naročila, oddana v petek, ob koncu tedna ali na praznik, obdelamo naslednji delovni dan. Dostavo izvedemo v 30 koledarskih dneh od potrditve naročila. Če ne dostavimo pravočasno, nam lahko določite dodaten primeren rok; če tudi takrat ne dostavimo, lahko prekličete naročilo, mi pa vam bomo v 14 dneh povrnili vsa plačila, vključno s stroški dostave.
*Izdelki v prednaročilu niso vključeni v zgornje roke obdelave. Predvideni datum odpreme je prikazan na strani izdelka in potrjen v potrditvi vašega naročila. Če se ta datum spremeni, vas bomo o tem pred odpremo obvestili po e-pošti, prednaročilo pa lahko kadar koli pred odpremo prekličete za celotno povračilo.

OBMOČJE DOSTAVE

Avstrija, Belgija, Bolgarija, Hrvaška, Ciper, Češka / Češka republika, Danska, Estonija, Finska, Francija, Nemčija, Grčija, Madžarska, Islandija, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugalska, Romunija, Srbija, Slovaška, Slovenija, Španija, Švedska, Švica, Ukrajina, Združeno kraljestvo

Evropska območja
-Standardna dostava: 12 € (DDV vključen), dostava v 5–15 delovnih dneh po odpremi.
Združeno kraljestvo
-Standardna dostava: 8 £ (DDV vključen), dostava v 5–15 delovnih dneh po odpremi.

Vse cene in stroški dostave, prikazani ob zaključku nakupa, vključujejo DDV, kjer je to veljavno; skupni znesek, ki ga plačate, vključno z dostavo, je prikazan, preden potrdite naročilo.
Oddaljena območja (veljajo višji stroški dostave).
Za nekatere oddaljene ali otoške destinacije, prevoznik zaračuna doplačilo v višini 12–35 €; natančen znesek je prikazan ob zaključku nakupa, preden plačate.
Dodatne opombe
  • Časi dostave so okvirni in začnejo teči z datumom odpreme; nanje lahko vplivajo obdelava pri prevozniku ali carini (pri dostavah izven EU) oziroma dogodki, na katere nimamo vpliva. Če vaše naročilo zamuja, vas bomo o tem obvestili po e-pošti, vaše zakonske pravice - vključno s pravico do preklica in povračila - pa niso prizadete.
  • Delovni dnevi ne vključujejo koncev tedna ali praznikov.
  • Podatke za sledenje vam bomo poslali po e-pošti, ko bo vaše naročilo odpremljeno.
  • Ne moremo dostavljati na poštne predale, paketomate ali vojaške poštne naslove (APO/FPO/DPO). Ob zaključku nakupa navedite fizični ulični naslov.
  • Davki in dajatve: cene in stroški dostave, prikazani ob zaključku nakupa, vključujejo DDV, kjer je to veljavno. Za naročila, dostavljena z našega evropskega skladišča znotraj EU/EGP, se carina ali uvozni DDV ne zaračunata; pri dostavah izven EU (vključno z Združenim kraljestvom, Švico, Norveško, Islandijo, Srbijo in Ukrajino) se lahko zaračunajo uvozni DDV, carina ali strošek obdelave prevoznika - kadar jih je mogoče izračunati vnaprej, so vključeni v skupni znesek, prikazan ob zaključku nakupa, kadar jih ni mogoče, pa vas bomo o tem obvestili pred oddajo naročila. Ne bomo vam zaračunali nobenega zneska, ki vam ni bil prikazan, preden ste potrdili naročilo.
  • Če je vaše naročilo preseglo običajne čase dostave, pišite naši službi za pomoč strankam na support@xteink.com. Na vsa vprašanja si prizadevamo odgovoriti v 2 delovnih dneh. Če vaše pritožbe ne moremo rešiti, se lahko obrnete tudi na nacionalni organ za varstvo potrošnikov ali na Evropski potrošniški center v svoji državi.

DOSTAVNA STORITEV

Vse dostavne storitve vključujejo podatke za sledenje. Ko bo vaše naročilo odpremljeno, vam bodo podatki za sledenje samodejno poslani. Če od nas niste prejeli obvestila, pišite neposredno na support@xteink.com.

DOSTAVNI NASLOV

Navedite popoln in točen dostavni naslov, saj lahko dostavimo samo na naslov, ki nam ga posredujete. Če se vaše naročilo izgubi ali poškoduje, preden prispe do vas, smo zanj odgovorni (glejte spodaj). Ko je blago dostavljeno vam ali osebi, ki ste jo določili, tveganje izgube preide na vas; vaše zakonske pravice niso prizadete.
Dostavni naslov vnesite natanko tako, kot je naveden v podatkovni zbirki naslovov prevoznika, vključno s hišno številko, ulico, poštno številko in mestom. Če vašega naslova ni mogoče potrditi, vas bomo pred odpremo kontaktirali. Do odpreme naročila nas lahko prosite za spremembo dostavnega naslova - čim prej nas kontaktirajte.

IZGUBLJENI ALI UKRADENI PAKETI

Če vaše naročilo ni prispelo ali prispe poškodovano oziroma nepopolno, nas kontaktirajte na support@xteink.com ter navedite številko naročila in, če je mogoče, priložite fotografije paketa. Za blago smo odgovorni, dokler ni dostavljeno v vašo fizično posest. S prevoznikom bomo zadevo uredili sami - zahtevka vam ni treba vložiti pri prevozniku - in vam bomo v skladu z veljavno zakonodajo poslali nadomestni izdelek ali povrnili plačano ceno, vključno s stroški dostave.