Imate vprašanja? Imamo odgovore.
Za hitra vprašanja o statusu dostave ali našem postopku vračil in zamenjav obiščite spodnja namenska servisna portala. Za podrobne informacije kliknite ustrezen modul:
Pravilnik o dostavi:
Seznanite se s predvidenimi roki dostave, načini sledenja in cenami mednarodne dostave.
👉 Ogled podrobnosti
Vračila in zamenjave:
Oglejte si naš vodnik po korakih o vračilu ali zamenjavi izdelkov.
👉 Ogled podrobnosti
Kako stopiti v stik z nami
Za vprašanja, povezana z izdelki, se obrnite na namensko ekipo za podporo za svojo platformo. Če navedete ime izdelka in številko naročila, vam bomo lahko hitreje pomagali.
Stranke uradnega spletnega mesta: Če ste nakup opravili na našem uradnem spletnem mestu www.xteink.com ali vas zanima naročilo na našem spletnem mestu, se obrnite na: 📩 support@xteink.com
Stranke Amazon in TikTok Shop: Za naročila ali vprašanja, povezana z Amazonom (AMZ) ali TikTok Shopom (TTS), se obrnite na: 📩 help@xteink.com
Trženje in partnerstva: Za medije, vplivneže, partnersko trženje, vsebinska partnerstva, sodelovanja z blagovnimi znamkami in druge priložnosti na področju trženja se obrnite na: 📩 influencers@xteink.com
Poslovna in veleprodajna vprašanja: Za večja naročila, distribucijo, maloprodajna partnerstva in druge poslovne priložnosti se obrnite na: 📩 business@xteink.com
Naša zaveza vam
Naša ekipa običajno odgovori v 24 do 48 urah. Med prazniki pričakujte odgovor v 48 urah. Hvala za potrpežljivost.
Če pričakujete odgovor, vendar ga ne vidite v prejetih sporočilih, preverite tudi druge mape, kot so »Družabno«, »Promocije« ali mapa »Neželena pošta«. Naša sporočila so lahko občasno preusmerjena tja.
Imate vprašanje ali komentar?
Uporabite spodnji obrazec in nam pošljite sporočilo.
💡 Koristen nasvet: Da bomo vašo težavo lahko hitreje rešili, v razdelku »Sporočilo« navedite čim več podrobnosti. Zelo priporočljivo je, da priložite fotografije ali videoposnetke, ki prikazujejo težavo. Jasne in opisne informacije naši ekipi za podporo omogočajo, da bolje razume vašo situacijo in ponudi rešitev že v prvem odgovoru.