Politica de confidențialitate XTEINK

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care informațiile dumneavoastră cu caracter personal sunt colectate, utilizate și partajate atunci când vizitați sau efectuați o achiziție de pe eu.xteink.com („Site-ul”).

CINE SUNtem

Acest Site este operat de XTEINK LIMITED, înregistrată în Hong Kong, cu sediul social la Genplas Industrial Building, 56 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong („XTEINK”, „noi”, „ne”, „al nostru”). Suntem operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Când vizitați Site-ul, colectăm automat anumite informații despre dispozitivul dumneavoastră, inclusiv informații despre browserul web, adresa IP, fusul orar și unele dintre cookie-urile instalate pe dispozitiv. În plus, pe măsură ce navigați pe Site, colectăm informații despre paginile web individuale sau produsele pe care le vizualizați, despre site-urile web sau termenii de căutare care v-au direcționat către Site și despre modul în care interacționați cu Site-ul. Ne referim la aceste informații colectate automat drept „Informații despre dispozitiv”. Colectăm informații despre dispozitiv utilizând următoarele tehnologii:

- „Cookie-urile” sunt fișiere de date plasate pe dispozitivul sau computerul dumneavoastră și includ adesea un identificator unic anonim. Pentru mai multe informații despre cookie-uri și despre modul de dezactivare a acestora, vizitați http://www.allaboutcookies.org.

- „Fișierele jurnal” urmăresc acțiunile care au loc pe Site și colectează date precum adresa IP, tipul browserului, furnizorul de servicii de internet, paginile de referință/de ieșire și marcajele temporale.

- „Balizele web”, „etichetele” și „pixelii” sunt fișiere electronice utilizate pentru a înregistra informații despre modul în care navigați pe Site.

Cookie-urile strict necesare (de exemplu, pentru păstrarea coșului și reținerea opțiunilor privind cookie-urile) sunt utilizate în baza interesului nostru legitim de a opera un site funcțional și securizat. Toate celelalte cookie-uri — analitice, publicitare și pentru rețelele sociale — sunt plasate pe dispozitivul dumneavoastră numai după ce vă exprimați consimțământul și sunt utilizate în baza articolului 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD. Vă puteți acorda, refuza sau retrage consimțământul în orice moment prin secțiunea „Setări cookie” din subsolul Site-ului; retragerea nu afectează prelucrarea efectuată înainte de retragerea acestuia. De asemenea, puteți șterge sau bloca cookie-urile din setările browserului. Pentru informații despre cookie-urile pe care le utilizăm, furnizorii acestora și perioadele de păstrare, consultați Politica noastră privind cookie-urile. În plus, atunci când efectuați sau încercați să efectuați o achiziție prin intermediul Site-ului, colectăm anumite informații de la dumneavoastră, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, informații privind plata, precum numele pentru facturare și ultimele patru cifre ale cardului de plată (numărul complet al cardului este prelucrat de furnizorul nostru de servicii de plată și nu este stocat de noi), adresa de e-mail și numărul de telefon. Ne referim la aceste informații drept „Informații despre comandă”. Atunci când folosim sintagma „Informații cu caracter personal” în această Politică de confidențialitate, ne referim atât la Informațiile despre dispozitiv, cât și la Informațiile despre comandă.

Prelucrăm Informațiile dumneavoastră personale numai atunci când avem un temei juridic în baza articolului 6 alineatul (1) din GDPR:

- necesare pentru executarea contractului cu dumneavoastră — procesarea și livrarea comenzii dumneavoastră, plăți, facturi, retururi și solicitări de garanție;

- interesele noastre legitime — asistență pentru clienți, verificarea fraudelor și securitatea Site-ului și înțelegerea modului în care este utilizat Site-ul nostru; 

- consimțământul dumneavoastră — cookie-uri neesențiale, e-mailuri de marketing și publicitate direcționată; și 

- obligațiile noastre legale — legislația fiscală, contabilă, privind protecția consumatorilor și siguranța produselor și apărarea împotriva acțiunilor în justiție. Vă puteți opune prelucrării bazate pe interesele noastre legitime și vă puteți retrage consimțământul în orice moment (consultați „DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ”). Pentru a plasa o comandă, trebuie să furnizați numele, adresa de livrare, adresa de e-mail și detaliile de plată; fără acestea, nu putem încheia sau executa contractul cu dumneavoastră. Celelalte informații sunt opționale. Folosim în general Informațiile despre comandă pe care le colectăm pentru a onora comenzile plasate prin intermediul Site-ului (inclusiv pentru procesarea informațiilor dumneavoastră de plată, organizarea expedierii și furnizarea facturilor și/sau a confirmărilor comenzilor). În plus, folosim aceste Informații despre comandă pentru:

 - Comunicăm cu dumneavoastră;

- Verificăm comenzile noastre pentru a identifica potențiale riscuri sau fraude; și 

- Atunci când este în conformitate cu preferințele pe care ni le-ați comunicat, vă furnizăm informații sau reclame referitoare la produsele sau serviciile noastre. Folosim Informațiile despre dispozitiv pe care le colectăm pentru a identifica potențiale riscuri și fraude (în special adresa dumneavoastră IP) și, în general, pentru a îmbunătăți și optimiza Site-ul nostru (de exemplu, generând analize despre modul în care clienții noștri navighează pe Site și interacționează cu acesta și pentru a evalua succesul campaniilor noastre de marketing și publicitate).

Nu vindem Informațiile dumneavoastră personale. Le partajăm numai cu: platforma noastră de comerț electronic și furnizorii de găzduire (inclusiv Shopify); furnizorii de servicii de plată și verificare antifraudă; transportatorii, expeditorii și brokerii vamali; furnizorii de servicii de e-mail, asistență pentru clienți, analiză și publicitate (inclusiv Google Analytics și platformele de socializare); consilierii noștri profesionali și asigurătorii; precum și autoritățile publice sau instanțele, atunci când legea impune acest lucru.

Destinatarii care acționează în numele nostru prelucrează Informațiile dumneavoastră personale în calitate de persoane împuternicite de noi, în temeiul articolului 28 din RGPD, și numai conform instrucțiunilor noastre. Un destinatar care stabilește singur scopurile, precum un furnizor de servicii de plată care efectuează propriile verificări antifraudă sau împotriva spălării banilor, acționează în calitate de operator independent, în conformitate cu propria sa informare privind confidențialitatea. Partajăm Informațiile dumneavoastră personale cu terți pentru a ne ajuta să le utilizăm, după cum este descris mai sus. De exemplu, folosim Shopify pentru a opera magazinul nostru online--puteți citi mai multe despre modul în care Shopify utilizează Informațiile dumneavoastră personale aici: https://www.shopify.com/legal/privacy. De asemenea, folosim Google Analytics pentru a înțelege modul în care clienții noștri utilizează Site-ul - puteți citi mai multe despre modul în care Google utilizează Informațiile dumneavoastră personale aici: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. De asemenea, puteți renunța la Google Analytics aici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. În cele din urmă, este posibil să partajăm Informațiile dumneavoastră personale și pentru a respecta legile și reglementările aplicabile, pentru a răspunde unei citații, unui mandat de percheziție sau altor solicitări legale de informații pe care le primim ori pentru a ne proteja în alt mod drepturile.

Trimitem comunicări de marketing și afișăm reclame direcționate numai cu consimțământul dumneavoastră prealabil, de exemplu atunci când bifați căsuța relevantă la finalizarea comenzii sau acceptați cookie-urile de marketing. În acest scop, efectuăm profilări: combinăm paginile și produsele pe care le vizualizați și informațiile despre dispozitivul dumneavoastră cu istoricul comenzilor, dacă sunteți deja client, pentru a deduce ce produse v-ar putea interesa. Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată în sensul articolului 22 din RGPD.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, gratuit, făcând clic pe „dezabonare” în orice e-mail de marketing, modificându-vă opțiunile în „Setări cookie” sau scriind la support@xteink.com. Opoziția față de marketing nu afectează prelucrarea necesară pentru onorarea comenzii. De asemenea, vă puteți opune profilării bazate pe interesele noastre legitime. După cum este descris mai sus, folosim Informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza reclame direcționate sau comunicări de marketing despre care considerăm că vă pot interesa. Pentru mai multe informații despre funcționarea publicității direcționate, puteți vizita pagina educațională a Network Advertising Initiative („NAI”) la http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puteți renunța la publicitatea direcționată utilizând linkurile de mai jos:

- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads În plus, puteți renunța la unele dintre aceste servicii accesând portalul de renunțare al Digital Advertising Alliance la http://optout.aboutads.info/.

În plus, dacă vă aflați în SEE, în Regatul Unit sau în Elveția, aveți dreptul:

- să fiți informat și să accesați Informațiile cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră; 

- să solicitați rectificarea informațiilor inexacte sau incomplete; 

- să solicitați ștergerea informațiilor dumneavoastră (dreptul de a fi uitat); 

- să restricționați prelucrarea efectuată de noi; 

- portabilitatea datelor — să primiți informațiile pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat și să solicitați transmiterea acestora unui alt operator; 

- să vă opuneți în orice moment prelucrării bazate pe interesele noastre legitime și să vă opuneți în orice moment marketingului direct; 

- să retrageți în orice moment orice consimțământ pe care l-ați acordat; și 

- să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice în ceea ce vă privește sau vă afectează în mod similar și semnificativ. Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, trimiteți-ne un e-mail la support@xteink.com. Răspundem în termen de o lună și nu vă percepem taxe, cu excepția cazului în care solicitarea dumneavoastră este vădit nefondată sau excesivă; vă putem solicita să vă confirmați identitatea. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere. Am aprecia să ne oferiți mai întâi posibilitatea de a soluționa problema dumneavoastră. În plus, dacă sunteți rezident european, precizăm că prelucrăm informațiile dumneavoastră pentru a executa contractele pe care este posibil să le avem cu dumneavoastră (de exemplu, dacă plasați o comandă prin intermediul Site-ului) sau, în caz contrar, pentru a urmări interesele noastre comerciale legitime enumerate mai sus. 

Unii dintre furnizorii noștri de servicii se află în țări din afara SEE și a Regatului Unit sau vă pot accesa Informațiile cu caracter personal din astfel de țări, în special din Statele Unite și Canada. Atunci când transferăm Informațiile dumneavoastră cu caracter personal în afara SEE, ne bazăm pe o decizie privind caracterul adecvat adoptată de Comisia Europeană (inclusiv pentru Canada, în cazul organizațiilor comerciale care intră sub incidența PIPEDA); pe Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor sau pe Extinderea acestuia pentru Regatul Unit, atunci când destinatarul este certificat; sau, în caz contrar, pe Clauzele contractuale standard aprobate prin Decizia (UE) 2021/914 ori pe Addendumul privind transferurile internaționale de date al Regatului Unit, împreună cu o evaluare a impactului transferului. Puteți solicita o copie a acestor garanții de la support@xteink.com.

Păstrăm Informațiile dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar, după care le ștergem sau le anonimizăm ireversibil:

- evidențele comenzilor, livrărilor și garanțiilor - pe durata perioadelor legale aplicabile de garanție și prescripție; 

- facturi și evidențe contabile - timp de 6 ani de la sfârșitul anului financiar în care a avut loc tranzacția; 

- datele contului - atât timp cât contul dumneavoastră este activ și timp de 24 de luni după ultima activitate; 

- jurnale de verificare a fraudelor și de securitate - 12 luni; 

- date de analiză - în formă agregată sau pseudonimizată, timp de până la 14 luni; și 

- date de marketing - până când vă retrageți consimțământul sau vă opuneți. În cazul în care trebuie să păstrăm informațiile mai mult timp conform legii (de exemplu, pentru obligații fiscale sau obligații privind siguranța și trasabilitatea produselor pentru dispozitivele noastre), le păstrăm pe durata respectivă și limităm utilizarea lor la acel scop. Dacă ne solicitați să ștergem Informațiile dumneavoastră cu caracter personal, vom face acest lucru, cu excepția cazului în care suntem obligați prin lege să le păstrăm, și vă vom informa ce păstrăm și de ce. 

Site-ul nostru nu este destinat copiilor. Nu colectăm cu bună știință Informații cu caracter personal de la copii cu vârsta sub limita la care aceștia își pot da în mod valabil consimțământul pentru serviciile societății informaționale în locul în care locuiesc - 16 ani sau o vârstă mai mică, dar nu mai mică de 13 ani, dacă legislația aplicabilă prevede astfel. Dacă aveți sub această vârstă, vă rugăm să nu plasați o comandă și să nu ne furnizați Informații cu caracter personal fără consimțământul unui părinte sau tutore. Dacă aflăm că am colectat astfel de informații fără consimțământul necesar, le vom șterge sau, în cazul în care trebuie să le păstrăm prin lege, vom limita utilizarea lor la acel scop și vom închide contul asociat. Dacă considerați că un copil ne-a furnizat Informații cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați support@xteink.com. 

Dacă facem modificări semnificative - în special în ceea ce privește scopurile sau temeiurile juridice ale prelucrării, categoriile de destinatari sau transferurile noastre internaționale - vă vom informa înainte ca acestea să intre în vigoare, prin e-mail, dacă deținem adresa dumneavoastră, sau printr-o informare vizibilă pe Site. În cazul în care o modificare privește prelucrarea bazată pe consimțământul dumneavoastră, vă vom solicita din nou consimțământul înainte de începerea noii prelucrări. Această versiune a fost actualizată ultima dată la 2026-09-24 și intră în vigoare la acea dată.

Pentru mai multe informații despre practicile noastre privind confidențialitatea, dacă aveți întrebări sau dacă doriți să depuneți o plângere, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la support@xteink.com.