Aveți întrebări? Avem răspunsuri.
Pentru întrebări rapide despre starea livrării sau procesul nostru de returnare/schimb, vizitați portalurile noastre dedicate de servicii de mai jos. Faceți clic pe modulul corespunzător pentru informații detaliate:
Politica de livrare:
Aflați mai multe despre termenele de livrare, metodele de urmărire și tarifele de livrare internațională.
👉 Vedeți detaliile
Returnări și schimburi:
Consultați ghidul nostru pas cu pas despre cum să returnați sau să schimbați produsele.
👉 Vedeți detaliile
Cum să luați legătura cu noi
Pentru întrebări legate de produse, vă rugăm să contactați echipa de asistență dedicată platformei specifice. Menționarea numelui produsului și a numărului comenzii ne va ajuta să vă oferim asistență mai rapidă.
Clienți ai site-ului oficial: Dacă ați cumpărat de pe site-ul nostru oficial www.xteink.com sau sunteți interesați să comandați de pe site-ul nostru, vă rugăm să contactați: 📩 support@xteink.com
Clienți Amazon și TikTok Shop: Pentru comenzi sau întrebări legate de Amazon (AMZ) sau TikTok Shop (TTS), vă rugăm să contactați: 📩 help@xteink.com
Întrebări de marketing și parteneriate: Pentru solicitări din partea presei, colaborări cu influenceri, afiliați, parteneriate de conținut, colaborări cu branduri și alte oportunități de marketing, vă rugăm să contactați: 📩 influencers@xteink.com
Întrebări comerciale și de vânzări en-gros: Pentru comenzi în cantități mari, distribuție, parteneriate de retail și alte oportunități comerciale, vă rugăm să contactați: 📩 business@xteink.com
Angajamentul nostru față de dumneavoastră
Echipa noastră răspunde, de obicei, în termen de 24 până la 48 de ore. În perioada sărbătorilor, vă rugăm să așteptați un răspuns în termen de 48 de ore. Vă mulțumim pentru răbdare.
Dacă așteptați un răspuns, dar nu îl vedeți în căsuța de e-mail, verificați și celelalte dosare, precum „Social”, „Promoții” sau dosarul „Spam/Indesirabile”. Uneori, mesajele noastre pot fi redirecționate acolo.
Aveți o întrebare sau un comentariu?
Folosiți formularul de mai jos pentru a ne trimite un mesaj.
💡 Sfat util: Pentru a ne ajuta să vă rezolvăm problema mai repede, vă rugăm să oferiți cât mai multe detalii în secțiunea „Mesaj”. Este foarte recomandat să includeți fotografii sau videoclipuri care să ilustreze problema. Informațiile clare și descriptive permit echipei noastre de asistență să vă înțeleagă mai bine situația și să vă ofere o soluție chiar din primul răspuns.