Политика за доставка на XTEINK

Политика за доставка — последна актуализация на 24 септември 2026 г.
Тази политика е част от нашите Общи условия и трябва да се прочете заедно с Политиката ни за връщане, възстановяване на суми и гаранция. Продавачът е XTEINK LIMITED, Genplas Industrial Building, 56 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong, имейл: support@xteink.com.
Нищо в тази политика не ограничава или изключва задължителните права, които имате съгласно потребителското законодателство на държавата, в която пребивавате, включително законовото ви право на отказ и законовата гаранция за съответствие.

СРОК ЗА ДОСТАВКА

Обработваме и изпращаме поръчките възможно най-бързо и отговаряме на всички въпроси по имейл, чат или телефон. Ако доставката ви се забави, ще ви уведомим по имейл; можете да се свържете с нас на support@xteink.com по всяко време.
Поръчките се обработват в рамките на 1–5 работни дни; поръчките, направени в петък, през почивен ден или на официален празник, се обработват от следващия работен ден. Доставяме в рамките на 30 календарни дни от потвърждаването на поръчката. Ако не успеем да доставим, можете да ни предоставите допълнителен разумен срок; ако и тогава не успеем, можете да отмените поръчката си, а ние ще възстановим всички плащания, включително таксата за доставка, в рамките на 14 дни.
Продуктите с предварителна поръчка не са включени в посочените по-горе срокове за обработка. Очакваната дата на изпращане е посочена на продуктовата страница и потвърдена в потвърждението на поръчката ви. Ако тази дата се промени, ще ви уведомим по имейл преди изпращането и можете да отмените предварителната поръчка за пълно възстановяване на сумата по всяко време преди изпращането.

ЗОНА ЗА ДОСТАВКА

Австрия, Белгия, България, Хърватия, Кипър, Чехия / Чешка република, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Нидерландия, Норвегия, Полша, Португалия, Румъния, Сърбия, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Украйна, Обединеното кралство

Европейски региони
-Стандартна доставка: €12 (ДДС включен), доставка в рамките на 5–15 работни дни след изпращането.
Обединеното кралство
-Стандартна доставка: £8 (ДДС включен), доставка в рамките на 5–15 работни дни след изпращането.

Всички цени и такси за доставка, показани при плащане, включват ДДС, когато е приложимо; общата сума, която плащате, включително доставката, се показва преди да потвърдите поръчката си.
Отдалечени райони (прилагат се по-високи такси за доставка).
За определени отдалечени или островни дестинации, превозвачът ни начислява допълнителна такса от €12–€35; точната сума се показва при плащане, преди да извършите плащането.
Допълнителни бележки
  • Сроковете за доставка са ориентировъчни и се изчисляват от датата на изпращане; те могат да бъдат повлияни от обработката от превозвача или митническите служби (при доставки извън ЕС) или от събития извън нашия контрол. Ако поръчката ви се забави, ще ви уведомим по имейл, като законовите ви права — включително правото ви да отмените поръчката и да получите възстановяване на сумата — не се засягат.
  • Работните дни не включват почивни дни или официални празници.
  • Информацията за проследяване ще ви бъде изпратена по имейл, след като поръчката ви бъде изпратена.
  • Не можем да доставяме до пощенски кутии, шкафчета за пратки или адреси на военна поща (APO/FPO/DPO). Моля, посочете физически адрес на улица при плащане.
  • Данъци и мита: цените и таксите за доставка, показани при плащане, включват ДДС, когато е приложимо. За поръчки, доставяни в рамките на ЕС/ЕИП от нашия европейски склад, не се дължат митнически или вносен ДДС; при доставки извън ЕС (включително до Обединеното кралство, Швейцария, Норвегия, Исландия, Сърбия и Украйна) може да се дължат вносен ДДС, митническо мито или такса за обработка от превозвача — когато те могат да бъдат изчислени предварително, са включени в общата сума, показана при плащане, а когато не могат, ще ви уведомим преди да направите поръчката. Няма да ви начисляваме сума, която не ви е била показана преди потвърждаването на поръчката.
  • Ако поръчката ви е надхвърлила обичайните срокове за доставка, моля, пишете на нашия Център за обслужване на клиенти на support@xteink.com. Стремим се да отговорим на всички запитвания в рамките на 2 работни дни. Ако не можем да разрешим жалбата ви, можете също да се свържете с националния орган за защита на потребителите или с Европейския потребителски център във вашата държава.

УСЛУГА ЗА ДОСТАВКА

Всички услуги за доставка включват информация за проследяване. Когато поръчката ви бъде изпълнена, информацията за проследяване ще ви бъде изпратена автоматично. Пишете директно на support@xteink.com, ако не сте получили съобщение от нас.

АДРЕС ЗА ДОСТАВКА

Моля, посочете пълен и точен адрес за доставка, тъй като можем да доставим само на посочения от вас адрес. Ако поръчката ви бъде изгубена или повредена, преди да достигне до вас, ние носим отговорност за това (вижте по-долу). След като стоките бъдат доставени на вас или на лице, посочено от вас, рискът от загуба преминава върху вас; законовите ви права не се засягат.
Въведете адреса за доставка точно както е изписан в базата данни с адреси на превозвача, включително номер на сградата, улица, пощенски код и град. Ако адресът ви не може да бъде валидиран, ще се свържем с вас преди изпращането. Можете да поискате промяна на адреса за доставка до момента на изпращане на поръчката — моля, свържете се с нас възможно най-скоро.

ИЗГУБЕНИ ИЛИ ОТКРАДНАТИ ПРАТКИ

Ако поръчката ви не е пристигнала или пристигне повредена или непълна, моля, свържете се с нас на support@xteink.com, като посочите номера на поръчката и, когато е възможно, приложите снимки на пратката. Ние носим отговорност за стоките до момента на доставянето им във ваше физическо владение. Ние ще се свържем с превозвача — не е необходимо да подавате рекламация към него — и съгласно приложимото законодателство ще ви изпратим заместващ продукт или ще възстановим платената от вас цена, включително таксата за доставка.