Имате въпроси? Имаме отговори.
За бързи запитвания относно статуса на доставката или процеса за връщане/замяна посетете специализираните ни информационни страници по-долу. Кликнете върху съответния раздел за подробна информация:
Политика за доставка:
Научете повече за сроковете за доставка, методите за проследяване и тарифите за международна доставка.
👉 Вижте подробности
Връщане и замяна:
Прегледайте нашето стъпка по стъпка ръководство за връщане или замяна на вашите артикули.
👉 Вижте подробности
Как да се свържете с нас
За запитвания, свързани с продукти, моля, свържете се със специализирания екип за поддръжка на съответната платформа. Посочването на името на продукта и номера на поръчката ще ни помогне да Ви съдействаме по-бързо.
Клиенти на официалния уебсайт: Ако сте закупили от официалния ни уебсайт www.xteink.com или се интересувате от поръчка от нашия сайт, моля, пишете на: 📩 support@xteink.com
Клиенти на Amazon и TikTok Shop: За поръчки или запитвания, свързани с Amazon (AMZ) или TikTok Shop (TTS), моля, свържете се с: 📩 help@xteink.com
Маркетингови и партньорски запитвания: За медии, инфлуенсъри, партньорства с афилиейти и създатели на съдържание, бранд колаборации и други маркетингови възможности, моля, свържете се с: 📩 influencers@xteink.com
Бизнес и търговски запитвания: За групови поръчки, дистрибуция, партньорства с търговци и други бизнес възможности, моля, свържете се с: 📩 business@xteink.com
Нашият ангажимент към Вас
Екипът ни обикновено отговаря в рамките на 24 до 48 часа. По време на празници, моля, очаквайте отговор в рамките на 48 часа. Благодарим Ви за търпението.
Ако очаквате отговор, но не го виждате във входящата си поща, моля, проверете и другите си папки, като „Социални мрежи“, „Промоции“ или папката „Спам/Нежелана поща“. Понякога съобщенията ни може да бъдат пренасочени там.
Имате въпрос или коментар?
Използвайте формуляра по-долу, за да ни изпратите съобщение.
💡 Професионален съвет: За да ни помогнете да разрешим проблема ви по-бързо, опишете възможно най-подробно ситуацията в полето „Съобщение“. Силно препоръчваме да добавите снимки или видеоклипове, които показват проблема. Ясната и подробна информация помага на екипа ни за поддръжка да разбере по-добре ситуацията ви и да предложи решение още в първия ни отговор.