XTEINKs leveranspolicy

Leveranspolicy — senast uppdaterad den 24 september 2026
Denna policy utgör en del av våra användarvillkor och ska läsas tillsammans med vår policy för returer, återbetalningar och garanti. Säljaren är XTEINK LIMITED, Genplas Industrial Building, 56 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong, e-post: support@xteink.com.
Inget i denna policy begränsar eller utesluter några tvingande rättigheter du har enligt konsumentlagstiftningen i det land där du är bosatt, inklusive din lagstadgade ångerrätt och den lagstadgade garantin för avtalsenlighet.

LEVERANSTID

Vi behandlar och skickar beställningar så snabbt som möjligt och besvarar alla frågor via e-post, chatt eller telefon. Om din försändelse försenas meddelar vi dig via e-post; du kan när som helst kontakta oss på support@xteink.com.
Beställningar behandlas inom 1–5 arbetsdagar; beställningar som görs på en fredag, under helgen eller på en allmän helgdag behandlas från och med nästa arbetsdag. Vi levererar inom 30 kalenderdagar från orderbekräftelsen. Om vi inte levererar får du ge oss en ytterligare skälig tidsfrist; om vi fortfarande inte levererar får du häva beställningen, och vi återbetalar alla betalningar, inklusive leveransavgiften, inom 14 dagar.
Förbeställningsvaror omfattas inte av ovanstående behandlingstider. Det beräknade leveransdatumet visas på produktsidan och bekräftas i din orderbekräftelse. Om datumet ändras meddelar vi dig via e-post före avsändning, och du kan när som helst före avsändning avbryta förbeställningen mot en full återbetalning.

LEVERANSOMRÅDE

Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjeckien / Tjeckiska republiken, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Island, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Serbien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Ukraina, Storbritannien

Europeiska områden
-Standardleverans: 12 € (moms inkluderad), leverans inom 5–15 arbetsdagar efter avsändning.
Storbritannien
-Standardleverans: 8 £ (moms inkluderad), leverans inom 5–15 arbetsdagar efter avsändning.

Alla priser och leveransavgifter som visas i kassan inkluderar moms där det är tillämpligt; det totala beloppet du betalar, inklusive leverans, visas innan du bekräftar beställningen.
Avlägsna områden (högre leveransavgifter gäller).
För vissa avlägsna destinationer eller ödestinationer, tar transportören ut en tilläggsavgift på 12–35 €; det exakta beloppet visas i kassan innan du betalar.
Ytterligare information
  • Leveranstiderna är uppskattningar och räknas från avsändningsdatumet; de kan påverkas av transportörens eller tullens behandling (för leveranser från länder utanför EU) eller av händelser utanför vår kontroll. Om din beställning försenas meddelar vi dig via e-post, och dina lagstadgade rättigheter — inklusive din rätt att avbryta beställningen och få en återbetalning — påverkas inte.
  • Arbetsdagar omfattar inte helger eller allmänna helgdagar.
  • Spårningsinformation skickas via e-post när din beställning har skickats.
  • Vi kan inte leverera till postboxar, paketboxar eller militära postadresser (APO/FPO/DPO). Ange en fysisk gatuadress i kassan.
  • Skatter och tullavgifter: priser och leveransavgifter som visas i kassan inkluderar moms där det är tillämpligt. Beställningar som levereras inom EU/EES från vårt europeiska lager medför inga tullavgifter eller importmoms; för leveranser från länder utanför EU (inklusive Storbritannien, Schweiz, Norge, Island, Serbien och Ukraina) kan importmoms, tullavgift eller en hanteringsavgift från transportören tillkomma — när dessa kan beräknas i förväg ingår de i totalsumman som visas i kassan, och när de inte kan beräknas informerar vi dig innan du beställer. Vi tar inte ut något belopp som inte visades för dig innan du bekräftade beställningen.
  • Om din beställning har överskridit normala leveranstider, skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst på support@xteink.com. Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 2 arbetsdagar. Om vi inte kan lösa ditt klagomål kan du även kontakta din nationella konsumentskyddsmyndighet eller Europeiska konsumentcentrumet i ditt land.

LEVERANSTJÄNST

Alla leveranstjänster inkluderar spårningsinformation. När din beställning har expedierats skickas spårningsinformationen automatiskt till dig. Skicka ett e-postmeddelande direkt till support@xteink.com om du inte har hört från oss.

LEVERANSADRESS

Ange en fullständig och korrekt leveransadress, eftersom vi endast kan leverera till den adress du anger. Om din beställning försvinner eller skadas innan den når dig ansvarar vi för detta (se nedan). När varorna har levererats till dig eller till en person som du har utsett övergår risken för förlust till dig; dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.
Ange din leveransadress exakt så som den visas i transportörens adressdatabas, inklusive husnummer, gata, postnummer och ort. Om din adress inte kan valideras kontaktar vi dig före avsändning. Du kan be oss ändra leveransadressen fram till dess att beställningen skickas — kontakta oss så snart som möjligt.

FÖRLORADE ELLER STULNA PAKET

Om din beställning inte har kommit fram eller anländer skadad eller ofullständig, kontakta oss på support@xteink.com med ditt ordernummer och, om möjligt, foton på paketet. Vi ansvarar för varorna tills de har levererats i din fysiska besittning. Vi hanterar kontakten med transportören själva — du behöver inte göra en reklamation hos transportören — och vi skickar, i enlighet med tillämplig lag, en ersättningsvara eller återbetalar det pris du betalade, inklusive leveransavgiften.