Política de Privacidade da XTEINK

Esta Política de Privacidade descreve a forma como as suas informações pessoais são recolhidas, utilizadas e partilhadas quando visita ou efetua uma compra em eu.xteink.com (o “Site”).

QUEM SOMOS

Este Site é operado pela XTEINK LIMITED, registada em Hong Kong, com sede registada em Genplas Industrial Building, 56 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong ("XTEINK", "nós", "nos", "nosso"). Somos o responsável pelo tratamento das suas Informações Pessoais.

Quando visita o Site, recolhemos automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre o seu navegador, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies instalados no seu dispositivo. Além disso, à medida que navega no Site, recolhemos informações sobre as páginas Web ou os produtos individuais que consulta, os sites ou termos de pesquisa que o encaminharam para o Site e informações sobre a forma como interage com o Site. Referimo-nos a estas informações recolhidas automaticamente como “Informações do Dispositivo”. Recolhemos informações do dispositivo utilizando as seguintes tecnologias:

- Os “cookies” são ficheiros de dados colocados no seu dispositivo ou computador e incluem frequentemente um identificador único anónimo. Para obter mais informações sobre cookies e sobre como desativá-los, visite http://www.allaboutcookies.org.

- Os “ficheiros de registo” acompanham as ações realizadas no Site e recolhem dados, incluindo o seu endereço IP, tipo de navegador, fornecedor de serviços de Internet, páginas de referência/saída e marcas de data/hora.

- Os “web beacons”, “tags” e “pixels” são ficheiros eletrónicos utilizados para registar informações sobre a forma como navega no Site.

Os cookies estritamente necessários (por exemplo, para manter o seu carrinho e memorizar as suas escolhas de cookies) são utilizados com base no nosso interesse legítimo em operar um site funcional e seguro. Todos os outros cookies — de análise, publicidade e redes sociais — são colocados no seu dispositivo apenas depois de dar o seu consentimento e são utilizados com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD. Pode dar, recusar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento através de "Definições de cookies" no rodapé do Site; a retirada do consentimento não afeta o tratamento realizado antes de o retirar. Pode também eliminar ou bloquear cookies nas definições do seu navegador. Para consultar os cookies que utilizamos, os respetivos fornecedores e os períodos de conservação, consulte a nossa Política de Cookies. Além disso, quando efetua ou tenta efetuar uma compra através do Site, recolhemos determinadas informações suas, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de entrega, informações de pagamento, como o nome de faturação e os últimos quatro dígitos do seu cartão de pagamento (o número completo do cartão é tratado pelo nosso prestador de serviços de pagamento e não é armazenado por nós), endereço de e-mail e número de telefone. Referimo-nos a estas informações como “Informações da Encomenda”. Quando falamos de “Informações Pessoais” nesta Política de Privacidade, referimo-nos tanto às Informações do Dispositivo como às Informações da Encomenda.

Tratamos as suas Informações Pessoais apenas quando dispomos de uma base legal ao abrigo do artigo 6.º, n.º 1, do RGPD:

- necessário para executar o nosso contrato consigo — processamento e entrega da sua encomenda, pagamentos, faturas, devoluções e pedidos ao abrigo da garantia;

- os nossos interesses legítimos — apoio ao cliente, análise de fraudes e segurança do Site, e compreensão da forma como o nosso Site é utilizado; 

- o seu consentimento — cookies não essenciais, e-mails de marketing e publicidade direcionada; e 

- as nossas obrigações legais — legislação fiscal, contabilística, de proteção do consumidor e de segurança dos produtos, e defesa de ações judiciais. Pode opor-se ao tratamento baseado nos nossos interesses legítimos e retirar o seu consentimento a qualquer momento (consulte "OS SEUS DIREITOS"). Tem de fornecer o seu nome, morada de entrega, endereço de e-mail e dados de pagamento para efetuar uma encomenda; sem estes dados, não podemos celebrar ou executar o nosso contrato consigo. As restantes informações são opcionais. Utilizamos geralmente as Informações da Encomenda que recolhemos para processar quaisquer encomendas efetuadas através do Site (incluindo o processamento dos seus dados de pagamento, a organização do envio e o fornecimento de faturas e/ou confirmações de encomenda). Além disso, utilizamos estas Informações da Encomenda para:

 - Comunicar consigo;

- Analisar as nossas encomendas para detetar potenciais riscos ou fraudes; e 

- Quando estiver de acordo com as preferências que partilhou connosco, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços. Utilizamos as Informações do Dispositivo que recolhemos para ajudar a detetar potenciais riscos e fraudes (em particular, o seu endereço IP) e, de forma mais geral, para melhorar e otimizar o nosso Site (por exemplo, gerando análises sobre a forma como os nossos clientes navegam e interagem com o Site e avaliando o sucesso das nossas campanhas de marketing e publicidade).

Não vendemos as suas Informações Pessoais. Partilhamos estas informações apenas com: a nossa plataforma de comércio eletrónico e os fornecedores de alojamento (incluindo a Shopify); prestadores de serviços de pagamento e de análise de fraude; transportadoras, transitários e despachantes aduaneiros; prestadores de serviços de e-mail, apoio ao cliente, análise e publicidade (incluindo o Google Analytics e plataformas de redes sociais); os nossos consultores profissionais e seguradoras; e autoridades públicas ou tribunais, quando a lei assim o exige.

Os destinatários que atuam em nosso nome tratam as suas Informações Pessoais como nossos subcontratantes nos termos do artigo 28.º do RGPD e apenas de acordo com as nossas instruções. Um destinatário que determine por si próprio as finalidades, como um prestador de serviços de pagamento que efetue as suas próprias verificações de fraude ou de branqueamento de capitais, atua como responsável pelo tratamento independente ao abrigo da sua própria política de privacidade. Partilhamos as suas Informações Pessoais com terceiros para nos ajudarem a utilizar as suas Informações Pessoais, conforme descrito acima. Por exemplo, utilizamos a Shopify para disponibilizar a nossa loja online--pode ler mais sobre a forma como a Shopify utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy. Também utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes utilizam o Site - pode ler mais sobre a forma como a Google utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Também pode optar por não participar no Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Por último, também podemos partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis, responder a uma intimação, mandado de busca ou outros pedidos legais de informações que recebamos, ou de outro modo proteger os nossos direitos.

Enviamos comunicações de marketing e apresentamos publicidade direcionada apenas com o seu consentimento prévio, por exemplo, quando seleciona a caixa relevante durante o checkout ou aceita cookies de marketing. Para tal, procedemos à definição de perfis: combinamos as páginas e os produtos que consulta e informações sobre o seu dispositivo com, caso já seja nosso cliente, o seu histórico de encomendas, para inferir quais os produtos que poderão ser do seu interesse. Não tomamos decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado na aceção do artigo 22.º do RGPD.

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, gratuitamente, clicando em "cancelar subscrição" em qualquer e-mail de marketing, alterando as suas opções em "Definições de cookies" ou escrevendo para support@xteink.com. Opor-se ao marketing não afeta o tratamento necessário para processar a sua encomenda. Pode também opor-se à definição de perfis baseada nos nossos interesses legítimos. Conforme descrito acima, utilizamos as suas Informações Pessoais para lhe apresentar anúncios direcionados ou comunicações de marketing que consideramos que poderão ser do seu interesse. Para obter mais informações sobre o funcionamento da publicidade direcionada, pode visitar a página educativa da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Pode optar por não receber publicidade direcionada utilizando as ligações abaixo:

- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads Além disso, pode optar por não participar em alguns destes serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance em http://optout.aboutads.info/.

Além disso, se estiver no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, tem o direito de:

- ser informado e aceder às Informações Pessoais que detemos sobre si; 

- retificar informações inexatas ou incompletas; 

- apagar as suas informações (o direito a ser esquecido); 

- restringir o nosso tratamento; 

- portabilidade dos dados — receber as informações que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e legível por máquina, e transmiti-las a outro responsável pelo tratamento; 

- opor-se, a qualquer momento, ao tratamento baseado nos nossos interesses legítimos e opor-se, a qualquer momento, ao marketing direto; 

- retirar qualquer consentimento que tenha dado a qualquer momento; e 

- não ficar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente num tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos jurídicos a seu respeito ou que o afete de forma semelhante e significativamente; para exercer qualquer um destes direitos, envie-nos um e-mail para support@xteink.com. Respondemos no prazo de um mês e não lhe cobramos qualquer valor, salvo se o seu pedido for manifestamente infundado ou excessivo; poderemos pedir-lhe que confirme a sua identidade. Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo. Agradeceríamos a oportunidade de abordar primeiro a sua preocupação. Além disso, se residir na Europa, informamos que estamos a tratar as suas informações para cumprir contratos que possamos ter consigo (por exemplo, se efetuar uma encomenda através do Site) ou, caso contrário, para prosseguir os nossos interesses comerciais legítimos acima indicados. 

Alguns dos nossos prestadores de serviços estão localizados em países fora do EEE e do Reino Unido, ou podem aceder às suas Informações Pessoais a partir desses países, em particular dos Estados Unidos e do Canadá. Quando transferimos as suas Informações Pessoais para fora do EEE, baseamo-nos numa decisão de adequação da Comissão Europeia (incluindo para o Canadá, relativamente a organizações comerciais sujeitas à PIPEDA); no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, ou na Extensão do Reino Unido ao mesmo, quando o destinatário é certificado; ou, caso contrário, nas Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Decisão (UE) 2021/914, ou no Aditamento do Reino Unido sobre Transferências Internacionais de Dados, juntamente com uma avaliação do impacto da transferência. Pode solicitar-nos uma cópia destas salvaguardas em support@xteink.com.

Conservamos as suas Informações Pessoais apenas durante o tempo necessário e, depois, eliminamo-las ou anonimizamo-las de forma irreversível:

- registos de encomendas, entregas e garantias - durante os períodos de garantia legal e de prescrição aplicáveis; 

- faturas e registos contabilísticos - durante 6 anos a contar do final do ano fiscal em que a transação ocorreu; 

- dados da conta - enquanto a sua conta estiver ativa e durante 24 meses após a sua última atividade; 

- registos de verificação de fraude e de segurança - 12 meses; 

- dados analíticos - sob forma agregada ou pseudonimizada, até 14 meses; e 

- dados de marketing - até retirar o seu consentimento ou apresentar uma oposição. Quando a lei nos obrigar a conservar as informações durante mais tempo (por exemplo, devido a obrigações fiscais ou de segurança e rastreabilidade dos produtos relativas aos nossos dispositivos), conservá-las-emos durante esse período e restringi-las-emos a essa finalidade. Se nos pedir para eliminarmos as suas Informações Pessoais, fá-lo-emos, salvo se estivermos legalmente obrigados a conservá-las, e informá-lo-emos sobre o que conservamos e porquê. 

O nosso Site não se destina a crianças. Não recolhemos conscientemente Informações Pessoais de crianças abaixo da idade em que podem consentir validamente nos serviços da sociedade da informação no local onde vivem - 16 anos ou uma idade inferior, não abaixo dos 13 anos, quando a lei aplicável assim o determinar. Se tiver menos dessa idade, não faça uma encomenda nem nos forneça as suas Informações Pessoais sem o consentimento de um progenitor ou tutor. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos essas informações sem o consentimento exigido, eliminá-las-emos ou, quando a lei nos obrigar a conservá-las, restringi-las-emos a essa finalidade e encerraremos a conta associada. Se acredita que uma criança nos forneceu Informações Pessoais, contacte support@xteink.com. 

Se fizermos alterações substanciais - nomeadamente aos fins ou às bases legais do tratamento, às categorias de destinatários ou às nossas transferências internacionais -, informá-lo-emos antes de estas entrarem em vigor, por e-mail, caso tenhamos o seu endereço, ou através de um aviso destacado no Site. Quando uma alteração disser respeito a um tratamento baseado no seu consentimento, pediremos novamente o seu consentimento antes de iniciar o novo tratamento. Esta versão foi atualizada pela última vez em 2026-09-24 e entra em vigor nessa data.

Para mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, se tiver perguntas ou se pretender apresentar uma reclamação, contacte-nos por e-mail através de support@xteink.com.