XTEINK szállítási szabályzat

Szállítási szabályzat — utolsó frissítés: 2026. szeptember 24.
Ez a szabályzat az Általános Szerződési Feltételeink részét képezi, és a Visszaküldési, visszatérítési és jótállási szabályzatunkkal együtt olvasandó. Az eladó az XTEINK LIMITED, Genplas Industrial Building, 56 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong, e-mail: support@xteink.com.
A jelen szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki az Ön lakóhelye szerinti ország fogyasztóvédelmi jogszabályai alapján Önt megillető kötelező jogokat, beleértve az elállás törvényes jogát és a kellékszavatosságot.

SZÁLLÍTÁSI IDŐ

A megrendeléseket a lehető leggyorsabban feldolgozzuk és feladjuk, és minden kérdésre e-mailben, chaten vagy telefonon válaszolunk. Ha a szállítmánya késik, e-mailben értesítjük; bármikor felveheti velünk a kapcsolatot a support@xteink.com címen.
A megrendeléseket 1–5 munkanapon belül dolgozzuk fel; a pénteken, hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott megrendeléseket a következő munkanaptól dolgozzuk fel. A megrendelés visszaigazolásától számított 30 naptári napon belül kézbesítünk. Ha nem teljesítjük a kézbesítést, Ön további ésszerű póthatáridőt tűzhet; ha ezen belül sem teljesítünk, lemondhatja a megrendelését, mi pedig 14 napon belül visszatérítjük az összes befizetést, beleértve a szállítási díjat is.
*Az előrendelésben szereplő termékekre a fenti feldolgozási idők nem vonatkoznak. A becsült szállítási dátum a termékoldalon látható, és a megrendelés visszaigazolásában is megerősítjük. Ha ez a dátum megváltozik, a feladás előtt e-mailben értesítjük, és Ön a feladás előtt bármikor lemondhatja az előrendelést teljes visszatérítés mellett.

SZÁLLÍTÁSI TERÜLET

Ausztria, Belgium, Bulgária, Horvátország, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Izland, Írország, Olaszország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Málta, Hollandia, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Románia, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország, Svédország, Svájc, Ukrajna, Egyesült Királyság

Európai területek
-Standard szállítás: 12 € (áfával együtt), kézbesítés a feladást követően 5–15 munkanapon belül.
Egyesült Királyság
-Standard szállítás: 8 £ (áfával együtt), kézbesítés a feladást követően 5–15 munkanapon belül.

A pénztárnál feltüntetett valamennyi ár és szállítási díj adott esetben tartalmazza az áfát; a fizetendő teljes összeg, beleértve a szállítási díjat is, a megrendelés visszaigazolása előtt megjelenik.
Távoli területek (magasabb szállítási díjak vonatkoznak).
Bizonyos távoli vagy szigeti célállomások esetén a fuvarozó 12–35 € felárat számít fel; a pontos összeg fizetés előtt, a pénztárnál jelenik meg.
További megjegyzések
  • A kézbesítési idők tájékoztató jellegűek, és a feladás napjától számítandók; a fuvarozó vagy a vámhatóság feldolgozása (az EU-n kívülről érkező szállítmányok esetén), illetve az ellenőrzésünkön kívül álló események befolyásolhatják őket. Ha a megrendelése késik, e-mailben értesítjük, és ez nem érinti az Önt megillető törvényes jogokat - beleértve a lemondáshoz és a visszatérítéshez való jogot is.
  • A munkanapok nem foglalják magukban a hétvégéket és a munkaszüneti napokat.
  • A nyomon követési adatokat a megrendelés feladását követően e-mailben küldjük el.
  • Nem tudunk postafiókba, csomagautomatába vagy katonai postai címre (APO/FPO/DPO) kézbesíteni. Kérjük, a pénztárnál fizikai, utcai címet adjon meg.
  • Adók és vámok: a pénztárnál feltüntetett árak és szállítási díjak adott esetben tartalmazzák az áfát. Az EU/EGT területén belül európai raktárunkból kézbesített megrendeléseket nem terheli vám vagy importáfa; az EU-n kívülről történő kézbesítés esetén (beleértve az Egyesült Királyságot, Svájcot, Norvégiát, Izlandot, Szerbiát és Ukrajnát) importáfa, vám vagy a fuvarozó kezelési díja merülhet fel - ha ezek előre kiszámíthatók, a pénztárnál megjelenített teljes összeg tartalmazza őket, ha pedig nem, a megrendelés leadása előtt tájékoztatjuk Önt. Nem számítunk fel olyan összeget, amelyről a megrendelés visszaigazolása előtt nem tájékoztattuk.
  • Ha a megrendelése túllépte a szokásos szállítási időt, kérjük, írjon ügyfélszolgálatunknak a support@xteink.com címen. Célunk, hogy minden megkeresésre 2 munkanapon belül válaszoljunk. Ha panaszát nem tudjuk megoldani, felveheti a kapcsolatot országa nemzeti fogyasztóvédelmi hatóságával vagy az Ön országában működő Európai Fogyasztói Központtal is.

SZÁLLÍTÁSI SZOLGÁLTATÁS

Minden szállítási szolgáltatás tartalmazza a nyomon követési adatokat. A megrendelés teljesítésekor a nyomon követési adatokat automatikusan elküldjük Önnek. Ha nem kapott tőlünk értesítést, közvetlenül írjon a support@xteink.com címre.

SZÁLLÍTÁSI CÍM

Kérjük, teljes és pontos kézbesítési címet adjon meg, mivel csak az Ön által megadott címre tudunk kézbesíteni. Ha a megrendelése elveszik vagy megsérül, mielőtt eljutna Önhöz, mi felelünk érte (lásd alább). Miután az árut Önnek vagy az Ön által megnevezett személynek kézbesítettük, a kárveszély Önre száll át; ez nem érinti az Önt megillető törvényes jogokat.
Kérjük, a kézbesítési címet pontosan úgy adja meg, ahogyan az a fuvarozó címadatbázisában szerepel, beleértve a házszámot, az utcát, az irányítószámot és a várost. Ha a címe nem ellenőrizhető, a feladás előtt felvesszük Önnel a kapcsolatot. A kézbesítési cím módosítását a megrendelés feladásáig kérheti - kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk.

ELVESZETT VAGY ELLOPOTT CSOMAGOK

Ha a megrendelése nem érkezett meg, vagy sérülten vagy hiányosan érkezik, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@xteink.com címen, és adja meg a megrendelésszámát, valamint lehetőség szerint küldjön fényképeket a csomagról. Az áruért addig felelünk, amíg az fizikailag az Ön birtokába nem kerül. A fuvarozóval mi magunk intézzük az ügyet - Önnek nem kell panaszt benyújtania a fuvarozónál -, és az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően csereárut küldünk vagy visszatérítjük az Ön által kifizetett árat, beleértve a szállítási díjat is.