Zásady dopravy XTEINK

Zásady dopravy — poslední aktualizace 24. září 2026
Tyto zásady jsou součástí našich Podmínek poskytování služeb a měly by být čteny společně s našimi Zásadami vrácení zboží, refundací a záruky. Prodávajícím je společnost XTEINK LIMITED, Genplas Industrial Building, 56 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong, e-mail: support@xteink.com.
Nic v těchto zásadách neomezuje ani nevylučuje žádná závazná práva, která máte podle spotřebitelského práva země svého bydliště, včetně zákonného práva na odstoupení od smlouvy a zákonné záruky za soulad zboží se smlouvou.

DOBA DODÁNÍ

Objednávky zpracováváme a odesíláme co nejrychleji a na všechny dotazy odpovídáme e-mailem, chatem nebo telefonicky. Pokud se vaše zásilka zpozdí, upozorníme vás e-mailem; kdykoli nás můžete kontaktovat na adrese support@xteink.com.
Objednávky zpracováváme do 1–5 pracovních dnů; objednávky zadané v pátek, o víkendu nebo ve státní svátek zpracováváme od následujícího pracovního dne. Dodáváme do 30 kalendářních dnů od potvrzení objednávky. Pokud zboží nedodáme, můžete nám stanovit dodatečnou přiměřenou lhůtu; pokud ani poté nedodáme, můžete objednávku zrušit a my vám do 14 dnů vrátíme všechny platby včetně poplatku za dodání.
*Položky na předobjednávku jsou z výše uvedených lhůt zpracování vyloučeny. Předpokládané datum odeslání je uvedeno na stránce produktu a potvrzeno v potvrzení objednávky. Pokud se toto datum změní, informujeme vás e-mailem před odesláním a předobjednávku můžete kdykoli před odesláním zrušit a získat plnou refundaci.

OBLAST DODÁNÍ

Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Kypr, Česko / Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Island, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Malta, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Srbsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Ukrajina, Spojené království

Oblasti Evropy
-Standardní doprava: 12 € (DPH včetně), dodání do 5–15 pracovních dnů od odeslání.
Spojené království
-Standardní doprava: 8 £ (DPH včetně), dodání do 5–15 pracovních dnů od odeslání.

Všechny ceny a poplatky za dodání uvedené při dokončení objednávky zahrnují případnou DPH; celková částka, kterou zaplatíte včetně dodání, se zobrazí před potvrzením objednávky.
Vzdálené oblasti (platí vyšší poplatky za dodání).
U některých vzdálených nebo ostrovních destinací, dopravce účtuje příplatek ve výši 12–35 €; přesná částka se zobrazí při dokončení objednávky před zaplacením.
Další poznámky
  • Dodací lhůty jsou orientační a počítají se od data odeslání; mohou být ovlivněny zpracováním u dopravce nebo celního úřadu (u dodávek ze zemí mimo EU) či událostmi mimo naši kontrolu. Pokud se vaše objednávka zpozdí, upozorníme vás e-mailem a vaše zákonná práva — včetně práva objednávku zrušit a získat refundaci — tím nejsou dotčena.
  • Pracovní dny nezahrnují víkendy ani státní svátky.
  • Informace o sledování zásilky vám budou zaslány e-mailem po odeslání objednávky.
  • Nemůžeme doručovat do poštovních přihrádek, výdejních boxů ani na vojenské poštovní adresy (APO/FPO/DPO). Při dokončení objednávky uveďte fyzickou adresu.
  • Daně a cla: ceny a poplatky za dodání uvedené při dokončení objednávky zahrnují případnou DPH. U objednávek dodávaných v rámci EU/EHP z našeho evropského skladu se neúčtuje clo ani dovozní DPH; u dodávek ze zemí mimo EU (včetně Spojeného království, Švýcarska, Norska, Islandu, Srbska a Ukrajiny) může být splatná dovozní DPH, clo nebo manipulační poplatek dopravce — pokud je lze vypočítat předem, jsou zahrnuty v celkové částce zobrazené při dokončení objednávky, a pokud je vypočítat nelze, informujeme vás před objednáním. Nebudeme účtovat žádnou částku, která vám nebyla zobrazena před potvrzením objednávky.
  • Pokud vaše objednávka překročila obvyklou dobu dodání, napište prosím našemu centru péče o zákazníky na adresu support@xteink.com. Na všechny dotazy se snažíme odpovědět do 2 pracovních dnů. Pokud vaši stížnost nedokážeme vyřešit, můžete se také obrátit na národní úřad pro ochranu spotřebitelů nebo Evropské spotřebitelské centrum ve své zemi.

DOPRAVNÍ SLUŽBA

Všechny dopravní služby zahrnují informace o sledování zásilky. Po vyřízení objednávky vám budou informace o sledování automaticky zaslány. Pokud jste od nás žádné informace neobdrželi, napište přímo na adresu support@xteink.com.

DODACÍ ADRESA

Uveďte úplnou a přesnou dodací adresu, protože můžeme doručit pouze na adresu, kterou nám poskytnete. Pokud se vaše objednávka před doručením ztratí nebo poškodí, odpovídáme za ni (viz níže). Jakmile je zboží doručeno vám nebo osobě, kterou jste určili, přechází riziko ztráty na vás; vaše zákonná práva tím nejsou dotčena.
Dodací adresu zadejte přesně tak, jak je uvedena v databázi adres dopravce, včetně čísla domu, ulice, směrovacího čísla a města. Pokud adresu nebude možné ověřit, kontaktujeme vás před odesláním. O změnu dodací adresy nás můžete požádat až do odeslání objednávky — kontaktujte nás prosím co nejdříve.

ZTRACENÉ NEBO ODCIZENÉ ZÁSILKY

Pokud vaše objednávka nedorazila nebo dorazila poškozená či neúplná, kontaktujte nás na adrese support@xteink.com s číslem objednávky a pokud možno také s fotografiemi zásilky. Za zboží odpovídáme až do jeho doručení do vašeho fyzického držení. S dopravcem budeme jednat sami — nemusíte u dopravce podávat reklamaci — a v souladu s platnými právními předpisy vám zašleme náhradní zboží nebo vrátíme zaplacenou cenu včetně poplatku za dodání.