Zásady ochrany osobních údajů společnosti XTEINK

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak jsou vaše osobní údaje shromažďovány, používány a sdíleny, když navštívíte eu.xteink.com nebo na něm nakoupíte (dále jen „web“).

KDO MY JSME

Tento web provozuje společnost XTEINK LIMITED, registrovaná v Hongkongu, se sídlem na adrese Genplas Industrial Building, 56 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hongkong („XTEINK“, „my“, „nás“, „naše“). Jsme správcem vašich osobních údajů.

Při návštěvě webu automaticky shromažďujeme určité informace o vašem zařízení, včetně informací o webovém prohlížeči, IP adrese, časovém pásmu a některých souborech cookie nainstalovaných ve vašem zařízení. Kromě toho při procházení webu shromažďujeme informace o jednotlivých webových stránkách nebo produktech, které si prohlížíte, o webových stránkách nebo vyhledávacích výrazech, které vás na web přivedly, a informace o tom, jak s webem komunikujete. Tyto automaticky shromažďované informace označujeme jako „Informace o zařízení“. Informace o zařízení shromažďujeme pomocí následujících technologií:

- „Soubory cookie“ jsou datové soubory, které se umisťují do vašeho zařízení nebo počítače a často obsahují anonymní jedinečný identifikátor. Další informace o souborech cookie a jejich deaktivaci naleznete na http://www.allaboutcookies.org.

- „Soubory protokolu“ sledují činnosti probíhající na webu a shromažďují údaje včetně vaší IP adresy, typu prohlížeče, poskytovatele internetových služeb, odkazujících a cílových stránek a časových razítek.

- „Webové majáky“, „tagy“ a „pixely“ jsou elektronické soubory používané k zaznamenávání informací o tom, jak procházíte web.

Nezbytné soubory cookie (například pro uchování obsahu košíku a zapamatování vašich voleb ohledně souborů cookie) používáme na základě našeho oprávněného zájmu na provozování funkčních a bezpečných stránek. Všechny ostatní soubory cookie - analytické, reklamní a soubory cookie sociálních médií - umisťujeme do vašeho zařízení až poté, co udělíte souhlas, a používáme je na základě čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Svůj souhlas můžete kdykoli udělit, odmítnout nebo odvolat prostřednictvím možnosti „Nastavení souborů cookie“ v zápatí webu; odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování provedené před jeho odvoláním. Soubory cookie můžete také smazat nebo zablokovat v nastavení svého prohlížeče. Informace o souborech cookie, které používáme, jejich poskytovatelích a dobách uchovávání naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie. Kromě toho od vás při nákupu nebo pokusu o nákup prostřednictvím webu shromažďujeme určité údaje, včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, platebních údajů, jako je vaše fakturační jméno a poslední čtyři číslice platební karty (celé číslo karty zpracovává náš poskytovatel platebních služeb a my je neukládáme), e-mailové adresy a telefonního čísla. Tyto údaje označujeme jako „Informace o objednávce“. Když v těchto Zásadách ochrany osobních údajů hovoříme o „Osobních údajích“, máme na mysli jak Informace o zařízení, tak Informace o objednávce.

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud k tomu máme právní základ podle čl. 6 odst. 1 GDPR:

- nezbytné pro plnění naší smlouvy s vámi — zpracování a doručení vaší objednávky, platby, faktury, vrácení zboží a záruční nároky;

- naše oprávněné zájmy — zákaznická podpora, prověřování podvodů a zabezpečení stránek a porozumění tomu, jak jsou naše stránky používány; 

- váš souhlas — nepovinné soubory cookie, marketingové e-maily a cílená reklama; a 

- naše právní povinnosti — daňové, účetní předpisy, právní předpisy na ochranu spotřebitele a bezpečnosti výrobků a obhajoba právních nároků. Proti zpracování založenému na našich oprávněných zájmech můžete kdykoli vznést námitku a svůj souhlas můžete kdykoli odvolat (viz „VAŠE PRÁVA“). Pro zadání objednávky musíte uvést své jméno, doručovací adresu, e-mailovou adresu a platební údaje; bez nich nemůžeme uzavřít ani plnit smlouvu s vámi. Ostatní údaje jsou nepovinné. Shromážděné informace o objednávce používáme obecně k vyřízení objednávek zadaných prostřednictvím stránek (včetně zpracování vašich platebních údajů, zajištění dopravy a poskytnutí faktur a/nebo potvrzení objednávek). Tyto informace o objednávce dále používáme k:

 - Komunikace s vámi;

- Prověřování našich objednávek z hlediska potenciálních rizik nebo podvodů; a 

- Pokud je to v souladu s preferencemi, které jste s námi sdíleli, poskytujeme vám informace nebo reklamu týkající se našich produktů či služeb. Shromážděné informace o zařízení používáme k odhalování potenciálních rizik a podvodů (zejména vaší IP adresy) a obecně ke zlepšování a optimalizaci našich stránek (například vytvářením analytických údajů o tom, jak naši zákazníci stránky procházejí a jak s nimi interagují, a k vyhodnocování úspěšnosti našich marketingových a reklamních kampaní).

Vaše osobní údaje neprodáváme. Sdílíme je pouze s: naší platformou elektronického obchodu a poskytovateli hostingu (včetně Shopify); poskytovateli platebních služeb a kontroly proti podvodům; přepravci, speditérům a celními zástupci; poskytovateli e-mailových služeb, zákaznické podpory, analytiky a reklamy (včetně Google Analytics a platforem sociálních médií); našimi odbornými poradci a pojišťovnami; a veřejnými orgány nebo soudy, pokud to vyžaduje zákon.

Příjemci, kteří jednají naším jménem, zpracovávají vaše osobní údaje jako naši zpracovatelé podle článku 28 GDPR a pouze na základě našich pokynů. Příjemce, který sám určuje účely zpracování, například poskytovatel platebních služeb provádějící vlastní kontroly proti podvodům nebo praní špinavých peněz, jedná jako samostatný správce podle vlastního oznámení o ochraně soukromí. Vaše osobní údaje sdílíme se třetími stranami, které nám pomáhají vaše osobní údaje využívat, jak je popsáno výše. Například k provozu našeho internetového obchodu používáme Shopify--více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje, najdete zde: https://www.shopify.com/legal/privacy. Google Analytics také používáme k lepšímu pochopení toho, jak naši zákazníci používají web - více informací o tom, jak Google používá vaše osobní údaje, najdete zde: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Z používání Google Analytics se také můžete odhlásit zde: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Vaše osobní údaje můžeme také sdílet, abychom dodrželi platné zákony a předpisy, reagovali na předvolání, příkaz k prohlídce nebo jiné zákonné žádosti o informace, které obdržíme, nebo jinak chránili svá práva.

Marketingová sdělení zasíláme a cílenou reklamu zobrazujeme pouze s vaším předchozím souhlasem, například pokud při dokončení objednávky zaškrtnete příslušné políčko nebo přijmete marketingové cookies. Za tímto účelem provádíme profilování: kombinujeme stránky a produkty, které si prohlížíte, a informace o vašem zařízení s vaší historií objednávek, pokud jste naším stávajícím zákazníkem, abychom odhadli, o které produkty byste mohli mít zájem. Nerozhodujeme pouze na základě automatizovaného zpracování ve smyslu článku 22 GDPR.

Svůj souhlas můžete kdykoli bezplatně odvolat kliknutím na „odhlásit odběr“ v kterémkoli marketingovém e-mailu, změnou voleb v „Nastavení cookies“ nebo písemným kontaktováním support@xteink.com. Nesouhlas s marketingem nemá vliv na zpracování nezbytné k vyřízení vaší objednávky. Můžete také vznést námitku proti profilování založenému na našich oprávněných zájmech. Jak je popsáno výše, vaše osobní údaje používáme k poskytování cílené reklamy nebo marketingových sdělení, o nichž se domníváme, že by vás mohla zajímat. Další informace o tom, jak cílená reklama funguje, najdete na vzdělávací stránce Network Advertising Initiative („NAI“) na adrese http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Cílenou reklamu můžete odmítnout pomocí níže uvedených odkazů:

- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads Některé z těchto služeb můžete také odmítnout návštěvou odhlašovacího portálu Digital Advertising Alliance na adrese http://optout.aboutads.info/.

Kromě toho, pokud se nacházíte v EHP, Spojeném království nebo Švýcarsku, máte právo:

- být informováni a získat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme; 

- nechat opravit nepřesné nebo neúplné údaje; 

- nechat své údaje vymazat (právo být zapomenut); 

- omezit naše zpracování; 

- přenositelnost údajů — obdržet informace, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a nechat je předat jinému správci; 

- kdykoli vznést námitku proti zpracování založenému na našich oprávněných zájmech a kdykoli vznést námitku proti přímému marketingu; 

- kdykoli odvolat jakýkoli souhlas, který jste udělili; a 

- nepodléhat rozhodnutí založenému výhradně na automatizovaném zpracování včetně profilování, které má vůči vám právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýká. Chcete-li kterékoli z těchto práv uplatnit, napište nám e-mail na adresu support@xteink.com. Odpovíme vám do jednoho měsíce a nebudeme vám účtovat žádný poplatek, pokud však vaše žádost není zjevně neopodstatněná nebo nepřiměřená; můžeme vás požádat o potvrzení totožnosti. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu. Ocenili bychom možnost zabývat se vaším podnětem nejprve. Pokud jste navíc rezidentem Evropy, upozorňujeme, že vaše údaje zpracováváme za účelem plnění smluv, které s vámi můžeme mít (například pokud zadáte objednávku prostřednictvím webu), nebo jinak za účelem sledování našich výše uvedených oprávněných obchodních zájmů. 

Někteří naši poskytovatelé služeb se nacházejí v zemích mimo EHP a Spojené království nebo mohou přistupovat k vašim osobním údajům z těchto zemí, zejména ze Spojených států a Kanady. Pokud vaše osobní údaje předáváme mimo EHP, opíráme se o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (včetně Kanady, pokud jde o obchodní organizace podléhající zákonu PIPEDA); o rámec EU-USA pro ochranu osobních údajů nebo o rozšíření tohoto rámce na Spojené království, pokud je příjemce certifikován; nebo jinak o standardní smluvní doložky schválené rozhodnutím (EU) 2021/914 či o dodatek Spojeného království k mezinárodním předáváním údajů, spolu s posouzením dopadu předání. Kopii těchto záruk si můžete vyžádat na adrese support@xteink.com.

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou a poté je vymažeme nebo nevratně anonymizujeme:

- záznamy o objednávkách, doručení a záruce - po dobu příslušných zákonných záručních a promlčecích lhůt; 

- faktury a účetní záznamy - po dobu 6 let od konce finančního roku, ve kterém k transakci došlo; 

- údaje o účtu - po dobu aktivního účtu a 24 měsíců po vaší poslední aktivitě; 

- protokoly kontroly podvodů a zabezpečení - 12 měsíců; 

- analytické údaje - v agregované nebo pseudonymizované podobě po dobu až 14 měsíců; a 

- marketingové údaje - do odvolání vašeho souhlasu nebo vznesení námitky. Pokud musíme údaje ze zákona uchovávat déle (například kvůli daňovým povinnostem nebo povinnostem týkajícím se bezpečnosti a sledovatelnosti našich zařízení), uchováváme je po tuto dobu a omezíme jejich použití na tento účel. Pokud nás požádáte o vymazání svých osobních údajů, učiníme tak, pokud nám zákon neukládá povinnost je uchovávat, a sdělíme vám, které údaje uchováváme a proč. 

Naše Stránka není určena dětem. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí mladších, než je věk, od kterého mohou v místě svého bydliště platně souhlasit se službami informační společnosti - 16 let nebo nižší věk, nejméně však 13 let, pokud to stanoví příslušné právní předpisy. Pokud jste mladší, neobjednávejte si prosím nic ani nám neposkytujte své osobní údaje bez souhlasu rodiče nebo zákonného zástupce. Pokud zjistíme, že jsme takové údaje shromáždili bez požadovaného souhlasu, vymažeme je, nebo pokud je podle zákona musíme uchovávat, omezíme jejich použití na tento účel a zrušíme související účet. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo své osobní údaje, kontaktujte prosím support@xteink.com. 

Pokud provedeme podstatné změny - zejména pokud jde o účely nebo právní základy zpracování, kategorie příjemců nebo naše mezinárodní předávání údajů - upozorníme vás na ně před jejich účinností, e-mailem, pokud máme vaši adresu, nebo výrazným oznámením na Stránce. Pokud se změna týká zpracování založeného na vašem souhlasu, požádáme vás o souhlas znovu, než nové zpracování zahájíme. Tato verze byla naposledy aktualizována dne 2026-09-24 a nabývá účinnosti k tomuto datu.

Další informace o našich postupech v oblasti ochrany osobních údajů, dotazy nebo podněty nám zašlete e-mailem na adresu support@xteink.com.