Polityka wysyłki XTEINK

Polityka wysyłki — ostatnia aktualizacja: 24 września 2026 r.
Niniejsza polityka stanowi część naszego Regulaminu i należy ją czytać łącznie z naszą Polityką zwrotów, refundacji i gwarancji. Sprzedawcą jest XTEINK LIMITED, Genplas Industrial Building, 56 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong, e-mail: support@xteink.com.
Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza ani nie wyłącza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących Ci na mocy prawa konsumenckiego kraju, w którym mieszkasz, w tym ustawowego prawa odstąpienia od umowy i ustawowej rękojmi za zgodność towaru z umową.

CZAS WYSYŁKI

Przetwarzamy i wysyłamy zamówienia tak szybko, jak to możliwe, a na wszystkie pytania odpowiadamy e-mailem, na czacie lub telefonicznie. Jeśli wysyłka Twojego zamówienia się opóźni, powiadomimy Cię e-mailem; w każdej chwili możesz skontaktować się z nami pod adresem support@xteink.com.
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–5 dni roboczych; zamówienia złożone w piątek, w weekend lub w dzień ustawowo wolny od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego. Dostarczamy zamówienia w ciągu 30 dni kalendarzowych od potwierdzenia zamówienia. Jeśli nie dostarczymy zamówienia, możesz wyznaczyć nam dodatkowy odpowiedni termin; jeśli nadal nie zrealizujemy dostawy, możesz anulować zamówienie, a my zwrócimy wszystkie płatności, w tym koszt dostawy, w ciągu 14 dni.
*Produkty w przedsprzedaży nie są objęte powyższymi terminami przetwarzania. Szacowana data wysyłki jest podana na stronie produktu i potwierdzona w potwierdzeniu zamówienia. Jeśli data ta ulegnie zmianie, poinformujemy Cię o tym e-mailem przed wysyłką, a Ty możesz anulować zamówienie w przedsprzedaży i otrzymać pełny zwrot pieniędzy w dowolnym momencie przed wysyłką.

OBSZAR WYSYŁKI

Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy / Republika Czeska, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Niderlandy, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Serbia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Ukraina, Zjednoczone Królestwo

Obszary Europy
-Wysyłka standardowa: 12 € (VAT w cenie), dostawa w ciągu 5–15 dni roboczych od wysyłki.
Zjednoczone Królestwo
-Wysyłka standardowa: 8 £ (VAT w cenie), dostawa w ciągu 5–15 dni roboczych od wysyłki.

Wszystkie ceny i koszty dostawy wyświetlane przy finalizacji zakupu zawierają VAT, jeśli ma zastosowanie; całkowita kwota do zapłaty, wraz z dostawą, jest wyświetlana przed potwierdzeniem zamówienia.
Obszary odległe (obowiązują wyższe koszty dostawy).
W przypadku niektórych odległych lub wyspiarskich miejsc docelowych przewoźnik nalicza dopłatę w wysokości 12–35 €; dokładna kwota jest wyświetlana przy finalizacji zakupu przed dokonaniem płatności.
Dodatkowe informacje
  • Terminy dostawy są szacunkowe i liczone od daty wysyłki; mogą na nie wpływać działania przewoźnika lub odprawa celna (w przypadku dostaw spoza UE), a także zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą. Jeśli Twoje zamówienie się opóźni, powiadomimy Cię e-mailem, a Twoje ustawowe prawa — w tym prawo do anulowania zamówienia i uzyskania zwrotu pieniędzy — pozostają nienaruszone.
  • Dni robocze nie obejmują weekendów ani dni ustawowo wolnych od pracy.
  • Informacje dotyczące śledzenia przesyłki zostaną przesłane e-mailem po wysłaniu zamówienia.
  • Nie możemy dostarczać przesyłek do skrytek pocztowych, automatów paczkowych ani wojskowych adresów pocztowych (APO/FPO/DPO). Przy finalizacji zakupu podaj fizyczny adres uliczny.
  • Podatki i opłaty: ceny i koszty dostawy wyświetlane przy finalizacji zakupu zawierają VAT, jeśli ma zastosowanie. Zamówienia dostarczane na terenie UE/EOG z naszego europejskiego magazynu nie podlegają należnościom celnym ani importowemu VAT; w przypadku dostaw spoza UE (w tym do Zjednoczonego Królestwa, Szwajcarii, Norwegii, Islandii, Serbii i Ukrainy) może być należny importowy VAT, cło lub opłata manipulacyjna przewoźnika — jeśli można je obliczyć z wyprzedzeniem, są uwzględnione w całkowitej kwocie wyświetlanej przy finalizacji zakupu, a jeśli nie jest to możliwe, poinformujemy Cię o nich przed złożeniem zamówienia. Nie naliczymy żadnej kwoty, która nie została wyświetlona przed potwierdzeniem zamówienia.
  • Jeśli czas realizacji dostawy Twojego zamówienia przekroczył typowy termin, napisz e-mail do naszego Centrum Obsługi Klienta na adres support@xteink.com. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 2 dni roboczych. Jeśli nie będziemy w stanie rozwiązać Twojej skargi, możesz również skontaktować się z krajowym organem ochrony konsumentów lub Europejskim Centrum Konsumenckim w swoim kraju.

USŁUGA WYSYŁKI

Wszystkie usługi wysyłkowe obejmują możliwość śledzenia przesyłki. Po zrealizowaniu zamówienia informacje dotyczące śledzenia zostaną automatycznie do Ciebie wysłane. Jeśli nie otrzymasz od nas wiadomości, napisz bezpośrednio na adres support@xteink.com.

ADRES DOSTAWY

Podaj kompletny i prawidłowy adres dostawy, ponieważ możemy dostarczyć zamówienie wyłącznie na podany przez Ciebie adres. Jeśli Twoje zamówienie zostanie zagubione lub uszkodzone, zanim do Ciebie dotrze, ponosimy za nie odpowiedzialność (zob. poniżej). Po dostarczeniu towarów Tobie lub wskazanej przez Ciebie osobie ryzyko utraty przechodzi na Ciebie; Twoje ustawowe prawa pozostają nienaruszone.
Wpisz adres dostawy dokładnie tak, jak widnieje w bazie adresowej przewoźnika, w tym numer domu, ulicę, kod pocztowy i miejscowość. Jeśli nie będzie można zweryfikować Twojego adresu, skontaktujemy się z Tobą przed wysyłką. Możesz poprosić nas o zmianę adresu dostawy do momentu wysłania zamówienia — skontaktuj się z nami jak najszybciej.

ZAGUBIONE LUB SKRADZIONE PRZESYŁKI

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło albo dotarło uszkodzone lub niekompletne, skontaktuj się z nami pod adresem support@xteink.com, podając numer zamówienia oraz, w miarę możliwości, zdjęcia przesyłki. Ponosimy odpowiedzialność za towary do momentu ich dostarczenia do Twojego fizycznego posiadania. Sami zajmiemy się kontaktem z przewoźnikiem — nie musisz składać reklamacji u przewoźnika — i zgodnie z obowiązującym prawem wyślemy Ci produkt zastępczy lub zwrócimy zapłaconą cenę, w tym koszt dostawy.