Política de privacidad de XTEINK

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QUIÉNES SOMOS

Este Sitio está operado por XTEINK LIMITED, registrada en Hong Kong, con domicilio social en Genplas Industrial Building, 56 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong («XTEINK», «nosotros», «nos» y «nuestro»). Somos el responsable del tratamiento de tu Información personal.

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo. Además, mientras navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ves, los sitios web o términos de búsqueda que te dirigieron al Sitio y datos sobre cómo interactúas con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como «Información del dispositivo». Recopilamos información del dispositivo mediante las siguientes tecnologías:

- Las «cookies» son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo u ordenador y suelen incluir un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visita http://www.allaboutcookies.org.

- Los «archivos de registro» rastrean las acciones que se realizan en el Sitio y recopilan datos como tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia o salida y marcas de fecha y hora.

- Las «balizas web», las «etiquetas» y los «píxeles» son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navegas por el Sitio.

Las cookies estrictamente necesarias (por ejemplo, para mantener tu carrito y recordar tus preferencias de cookies) se utilizan sobre la base de nuestro interés legítimo en operar un sitio funcional y seguro. Todas las demás cookies —de análisis, publicidad y redes sociales— se instalan en tu dispositivo únicamente después de que hayas dado tu consentimiento y se utilizan sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. Puedes dar, rechazar o retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante «Configuración de cookies» en el pie de página del Sitio; retirar el consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes de retirarlo. También puedes eliminar o bloquear las cookies en la configuración de tu navegador. Para consultar las cookies que utilizamos, sus proveedores y los períodos de conservación, consulta nuestra Política de cookies. Además, cuando realizas o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información sobre ti, incluidos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío e información de pago, como tu nombre de facturación y los cuatro últimos dígitos de tu tarjeta de pago (nuestro proveedor de servicios de pago procesa el número completo de tu tarjeta y nosotros no lo almacenamos), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como «Información del pedido». Cuando hablamos de «Información personal» en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

Tratamos su Información personal únicamente cuando tenemos una base jurídica conforme al artículo 6(1) del RGPD:

- necesario para ejecutar nuestro contrato con usted — procesamiento y entrega de su pedido, pagos, facturas, devoluciones y reclamaciones de garantía;

- nuestros intereses legítimos — atención al cliente, detección de fraudes y seguridad del Sitio, y comprensión del uso que se hace de nuestro Sitio; 

- su consentimiento — cookies no esenciales, correos electrónicos de marketing y publicidad segmentada; y 

- nuestras obligaciones legales — legislación fiscal, contable, de protección del consumidor y de seguridad de los productos, y defensa de reclamaciones legales. Puede oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos y retirar su consentimiento en cualquier momento (consulte «SUS DERECHOS»). Debe proporcionar su nombre, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y datos de pago para realizar un pedido; sin ellos, no podemos celebrar ni ejecutar nuestro contrato con usted. El resto de la información es opcional. Utilizamos la Información del pedido que recopilamos, en general, para tramitar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de sus datos de pago, la organización del envío y el suministro de facturas o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para:

 - Comunicarnos con usted;

- Analizar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes; y 

- Cuando se ajuste a las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios. Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

No vendemos su Información personal. Solo la compartimos con: nuestra plataforma de comercio electrónico y proveedores de alojamiento (incluido Shopify); proveedores de servicios de pago y detección de fraudes; transportistas, agentes de carga y agentes de aduanas; proveedores de correo electrónico, atención al cliente, análisis y publicidad (incluidos Google Analytics y las plataformas de redes sociales); nuestros asesores profesionales y aseguradoras; y autoridades públicas o tribunales cuando la ley lo exige.

Los destinatarios que actúan en nuestro nombre tratan su Información personal como nuestros encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD y únicamente siguiendo nuestras instrucciones. Un destinatario que determina por sí mismo las finalidades, como un proveedor de servicios de pago que realiza sus propios controles contra el fraude o el blanqueo de capitales, actúa como responsable independiente del tratamiento conforme a su propia política de privacidad. Compartimos su Información personal con terceros para ayudarnos a utilizar su Información personal, como se describe anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea; puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su Información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. También utilizamos Google Analytics para comprender mejor cómo utilizan nuestros clientes el Sitio; puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede oponerse a Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Por último, también podemos compartir su Información personal para cumplir las leyes y normativas aplicables, responder a una citación, una orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibamos, o proteger de otro modo nuestros derechos.

Enviamos comunicaciones de marketing y mostramos publicidad dirigida únicamente con su consentimiento previo, por ejemplo, cuando marca la casilla correspondiente al finalizar la compra o acepta las cookies de marketing. Para ello, elaboramos perfiles: combinamos las páginas y los productos que consulta y la información sobre su dispositivo con, si ya es cliente, su historial de pedidos, para inferir qué productos pueden interesarle. No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado en el sentido del artículo 22 del RGPD.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y de forma gratuita haciendo clic en «cancelar la suscripción» en cualquier correo electrónico de marketing, cambiando sus opciones en «Configuración de cookies» o escribiendo a support@xteink.comOponerse al marketing no afecta al tratamiento necesario para cumplir su pedido. También puede oponerse a la elaboración de perfiles basada en nuestros intereses legítimos. Como se describe anteriormente, utilizamos su Información personal para ofrecerle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative (“NAI”) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede excluirse de la publicidad dirigida mediante los siguientes enlaces:

- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads Además, puede excluirse de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance en http://optout.aboutads.info/.

Además, si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, tiene derecho a:

- ser informado y acceder a la Información personal que conservamos sobre usted; 

- solicitar que se rectifique la información inexacta o incompleta; 

- solicitar que se elimine su información (el derecho al olvido); 

- restringir nuestro procesamiento; 

- portabilidad de los datos: recibir la información que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y hacer que se transmita a otro responsable del tratamiento; 

- oponerse en cualquier momento al procesamiento basado en nuestros intereses legítimos y oponerse en cualquier momento al marketing directo; 

- retirar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado; y 

- no estar sujeto a una decisión basada únicamente en un procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte de manera similar y significativa. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a support@xteink.com. Respondemos en el plazo de un mes y no le cobramos, salvo que su solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva; podemos pedirle que confirme su identidad. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Agradeceríamos tener la oportunidad de abordar primero su inquietud. Además, si reside en Europa, señalamos que procesamos su información para cumplir los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o, de otro modo, para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos indicados anteriormente. 

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados en países fuera del EEE y del Reino Unido, o pueden acceder a su Información personal desde dichos países, en particular Estados Unidos y Canadá. Cuando transferimos su Información personal fuera del EEE, nos basamos en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (incluido Canadá, para las organizaciones comerciales sujetas a la PIPEDA); en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o la ampliación del Reino Unido a este, cuando el destinatario esté certificado; o, de otro modo, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Decisión (UE) 2021/914, o en el Anexo del Reino Unido sobre transferencias internacionales de datos, junto con una evaluación del impacto de la transferencia. Puede solicitar una copia de estas salvaguardias a support@xteink.com.

Conservamos su Información personal únicamente durante el tiempo necesario y, después, la eliminamos o la anonimizamos de forma irreversible:

- registros de pedidos, entregas y garantías: durante los períodos legales de garantía y prescripción aplicables; 

- facturas y registros contables: durante 6 años desde el final del ejercicio financiero en el que tuvo lugar la transacción; 

- datos de la cuenta: mientras su cuenta esté activa y durante 24 meses después de su última actividad; 

- registros de detección de fraudes y seguridad: 12 meses; 

- datos analíticos: en forma agregada o seudonimizada, durante un máximo de 14 meses; y 

- datos de marketing: hasta que retire su consentimiento o se oponga. Cuando la ley nos obligue a conservar la información durante más tiempo, por ejemplo, por obligaciones fiscales o de seguridad y trazabilidad de los productos para nuestros dispositivos, la conservaremos durante ese período y restringiremos su uso a esa finalidad. Si nos solicita que eliminemos su Información personal, lo haremos salvo que la ley nos obligue a conservarla, y le informaremos de qué conservamos y por qué. 

Nuestro Sitio no está destinado a los niños. No recopilamos deliberadamente Información personal de niños menores de la edad a la que pueden consentir válidamente los servicios de la sociedad de la información en su lugar de residencia: 16 años, o una edad inferior, pero no menor de 13 años, cuando así lo establezca la legislación aplicable. Si es menor de dicha edad, no realice un pedido ni nos proporcione su Información personal sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si descubrimos que hemos recopilado dicha información sin el consentimiento requerido, la eliminaremos o, cuando la ley nos obligue a conservarla, restringiremos su uso a esa finalidad y cerraremos la cuenta asociada. Si cree que un niño nos ha proporcionado Información personal, póngase en contacto con support@xteink.com. 

Si realizamos cambios sustanciales -en particular, en las finalidades o bases jurídicas del tratamiento, las categorías de destinatarios o nuestras transferencias internacionales-, se lo notificaremos antes de que entren en vigor, por correo electrónico si disponemos de su dirección o mediante un aviso destacado en el Sitio. Cuando un cambio afecte a un tratamiento basado en su consentimiento, volveremos a solicitar su consentimiento antes de iniciar el nuevo tratamiento. Esta versión se actualizó por última vez el 2026-09-24 y entra en vigor en esa fecha.

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en support@xteink.com.