Πολιτική αποστολών XTEINK

Πολιτική αποστολών — τελευταία ενημέρωση 24 Σεπτεμβρίου 2026
Η παρούσα πολιτική αποτελεί μέρος των Όρων παροχής υπηρεσιών μας και θα πρέπει να διαβάζεται μαζί με την Πολιτική επιστροφών, επιστροφής χρημάτων και εγγύησης. Ο πωλητής είναι η XTEINK LIMITED, Genplas Industrial Building, 56 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong, email: support@xteink.com.
Τίποτα στην παρούσα πολιτική δεν περιορίζει ή αποκλείει τυχόν υποχρεωτικά δικαιώματα που έχετε βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτή της χώρας διαμονής σας, συμπεριλαμβανομένου του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης και της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης.

ΧΡΟΝΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Επεξεργαζόμαστε και αποστέλλουμε τις παραγγελίες όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και απαντάμε σε όλες τις ερωτήσεις μέσω email, συνομιλίας ή τηλεφώνου. Αν η αποστολή σας καθυστερήσει, θα σας ενημερώσουμε μέσω email· μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση support@xteink.com ανά πάσα στιγμή.
Οι παραγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 1–5 εργάσιμων ημερών· οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται Παρασκευή, Σαββατοκύριακο ή δημόσια αργία υποβάλλονται σε επεξεργασία από την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Παραδίδουμε εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Αν δεν παραδώσουμε, μπορείτε να μας ορίσετε μια επιπλέον εύλογη προθεσμία· αν και πάλι δεν παραδώσουμε, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, εντός 14 ημερών.
*Τα είδη προπαραγγελίας εξαιρούνται από τους παραπάνω χρόνους επεξεργασίας. Η εκτιμώμενη ημερομηνία αποστολής εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος και επιβεβαιώνεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Αν η ημερομηνία αυτή αλλάξει, θα σας ενημερώσουμε μέσω email πριν από την αποστολή και μπορείτε να ακυρώσετε την προπαραγγελία για πλήρη επιστροφή χρημάτων οποιαδήποτε στιγμή πριν από την αποστολή.

ΠΕΡΙΟΧΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ

Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Κύπρος, Τσεχία / Τσεχική Δημοκρατία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ισλανδία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Κάτω Χώρες, Νορβηγία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σερβία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία, Ουκρανία, Ηνωμένο Βασίλειο

Περιοχές Ευρώπης
-Τυπική αποστολή: €12 (ΦΠΑ συμπεριλαμβάνεται), παράδοση εντός 5–15 εργάσιμων ημερών από την αποστολή.
Ηνωμένο Βασίλειο
-Τυπική αποστολή: £8 (ΦΠΑ συμπεριλαμβάνεται), παράδοση εντός 5–15 εργάσιμων ημερών από την αποστολή.

Όλες οι τιμές και οι χρεώσεις παράδοσης που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς περιλαμβάνουν ΦΠΑ όπου εφαρμόζεται· το συνολικό ποσό που πληρώνετε, συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης, εμφανίζεται πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας.
Απομακρυσμένες περιοχές (ισχύουν υψηλότερες χρεώσεις παράδοσης).
Για ορισμένους απομακρυσμένους ή νησιωτικούς προορισμούς, ο μεταφορέας μας επιβάλλει πρόσθετη χρέωση €12–€35· το ακριβές ποσό εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, πριν από την πληρωμή σας.
Πρόσθετες σημειώσεις
  • Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και υπολογίζονται από την ημερομηνία αποστολής· ενδέχεται να επηρεάζονται από την επεξεργασία του μεταφορέα ή των τελωνείων (για παραδόσεις από χώρες εκτός ΕΕ) ή από γεγονότα πέρα από τον έλεγχό μας. Αν η παραγγελία σας καθυστερήσει, θα σας ενημερώσουμε μέσω email και τα νόμιμα δικαιώματά σας — συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων — δεν επηρεάζονται.
  • Οι εργάσιμες ημέρες δεν περιλαμβάνουν τα Σαββατοκύριακα ή τις δημόσιες αργίες.
  • Οι πληροφορίες παρακολούθησης θα σας αποσταλούν μέσω email μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.
  • Δεν μπορούμε να παραδώσουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες, θυρίδες παραλαβής δεμάτων ή διευθύνσεις στρατιωτικού ταχυδρομείου (APO/FPO/DPO). Παρακαλούμε να δηλώσετε μια φυσική διεύθυνση κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
  • Φόροι και δασμοί: οι τιμές και οι χρεώσεις παράδοσης που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς περιλαμβάνουν ΦΠΑ όπου εφαρμόζεται. Οι παραγγελίες που παραδίδονται εντός της ΕΕ/ΕΟΧ από την ευρωπαϊκή αποθήκη μας δεν επιβαρύνονται με τελωνειακούς δασμούς ή ΦΠΑ εισαγωγής· για παραδόσεις από χώρες εκτός ΕΕ (συμπεριλαμβανομένων του Ηνωμένου Βασιλείου, της Ελβετίας, της Νορβηγίας, της Ισλανδίας, της Σερβίας και της Ουκρανίας), ενδέχεται να απαιτείται ΦΠΑ εισαγωγής, τελωνειακός δασμός ή χρέωση διαχείρισης του μεταφορέα — όπου αυτά μπορούν να υπολογιστούν εκ των προτέρων, περιλαμβάνονται στο συνολικό ποσό που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ενώ όπου δεν μπορούν, θα σας ενημερώσουμε πριν παραγγείλετε. Δεν θα σας χρεώσουμε κανένα ποσό που δεν σας είχε εμφανιστεί πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας.
  • Αν η παραγγελία σας έχει ξεπεράσει τους συνήθεις χρόνους αποστολής, παρακαλούμε στείλτε email στο Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση support@xteink.com. Στόχος μας είναι να απαντάμε σε όλα τα ερωτήματα εντός 2 εργάσιμων ημερών. Αν δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε το παράπονό σας, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την εθνική αρχή προστασίας καταναλωτή ή το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή της χώρας σας.

ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Όλες οι υπηρεσίες αποστολής περιλαμβάνουν πληροφορίες παρακολούθησης. Όταν ολοκληρωθεί η εκτέλεση της παραγγελίας σας, οι πληροφορίες παρακολούθησης θα σας αποσταλούν αυτόματα. Στείλτε απευθείας email στη διεύθυνση support@xteink.com αν δεν έχετε λάβει νέα από εμάς.

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Παρακαλούμε να δηλώσετε πλήρη και ακριβή διεύθυνση παράδοσης, καθώς μπορούμε να παραδώσουμε μόνο στη διεύθυνση που μας δίνετε. Αν η παραγγελία σας χαθεί ή υποστεί ζημιά πριν φτάσει σε εσάς, είμαστε υπεύθυνοι γι' αυτήν (βλ. παρακάτω). Μόλις τα προϊόντα παραδοθούν σε εσάς ή σε πρόσωπο που έχετε υποδείξει, ο κίνδυνος απώλειας μεταβιβάζεται σε εσάς· τα νόμιμα δικαιώματά σας δεν επηρεάζονται.
Παρακαλούμε να εισαγάγετε τη διεύθυνση παράδοσης ακριβώς όπως εμφανίζεται στη βάση δεδομένων διευθύνσεων του μεταφορέα, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού κατοικίας, της οδού, του ταχυδρομικού κώδικα και της πόλης. Αν η διεύθυνσή σας δεν μπορεί να επικυρωθεί, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν από την αποστολή. Μπορείτε να μας ζητήσετε να αλλάξουμε τη διεύθυνση παράδοσης μέχρι να αποσταλεί η παραγγελία σας — παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

ΧΑΜΕΝΑ Ή ΚΛΕΜΜΕΝΑ ΔΕΜΑΤΑ

Αν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει ή φτάσει κατεστραμμένη ή ελλιπής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@xteink.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και, όπου είναι δυνατόν, φωτογραφίες του δέματος. Είμαστε υπεύθυνοι για τα προϊόντα μέχρι να παραδοθούν στη φυσική κατοχή σας. Θα επικοινωνήσουμε εμείς με τον μεταφορέα — δεν χρειάζεται να υποβάλετε εσείς αξίωση στον μεταφορέα — και, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, θα σας στείλουμε αντικατάσταση ή θα σας επιστρέψουμε το ποσό που καταβάλατε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης.