Verzendbeleid van XTEINK

Verzendbeleid — laatst bijgewerkt op 24 september 2026
Dit beleid maakt deel uit van onze Servicevoorwaarden en moet samen met ons Retour-, terugbetalings- en garantiebeleid worden gelezen. De verkoper is XTEINK LIMITED, Genplas Industrial Building, 56 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hongkong, e-mail: support@xteink.com.
Niets in dit beleid beperkt of sluit verplichte rechten uit die u hebt op grond van de consumentenwetgeving van uw land van verblijf, waaronder uw wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke conformiteitsgarantie.

VERZENDTIJD

We verwerken en verzenden bestellingen zo snel mogelijk en beantwoorden alle vragen per e-mail, chat of telefoon. Als uw zending vertraging oploopt, informeren we u per e-mail; u kunt op elk moment contact met ons opnemen via support@xteink.com.
Bestellingen worden binnen 1–5 werkdagen verwerkt; bestellingen die op vrijdag, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt. We leveren binnen 30 kalenderdagen na de orderbevestiging. Als we niet leveren, kunt u ons een aanvullende redelijke termijn geven; als we daarna nog steeds niet leveren, kunt u uw bestelling annuleren en betalen wij alle betalingen, inclusief de leveringskosten, binnen 14 dagen terug.
*Voorbestelde artikelen vallen niet onder de bovenstaande verwerkingstijden. De geschatte verzenddatum staat op de productpagina en wordt bevestigd in uw orderbevestiging. Als die datum verandert, informeren we u vóór verzending per e-mail en kunt u de voorbestelling op elk moment vóór verzending annuleren voor een volledige terugbetaling.

VERZENDGEBIED

Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië / Tsjechische Republiek, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Oekraïne, Verenigd Koninkrijk

Europese gebieden
-Standaardverzending: €12 (btw inbegrepen), levering binnen 5–15 werkdagen na verzending.
Verenigd Koninkrijk
-Standaardverzending: £8 (btw inbegrepen), levering binnen 5–15 werkdagen na verzending.

Alle prijzen en leveringskosten die bij het afrekenen worden weergegeven, zijn inclusief btw waar van toepassing; het totale bedrag dat u betaalt, inclusief levering, wordt weergegeven voordat u uw bestelling bevestigt.
Afgelegen gebieden (hogere leveringskosten van toepassing).
Voor bepaalde afgelegen bestemmingen of eilanden, brengt onze vervoerder een toeslag van €12–€35 in rekening; het exacte bedrag wordt vóór betaling bij het afrekenen weergegeven.
Aanvullende opmerkingen
  • Levertijden zijn schattingen en gaan in op de verzenddatum; ze kunnen worden beïnvloed door verwerking door de vervoerder of de douane (voor leveringen van buiten de EU) of door gebeurtenissen buiten onze controle. Als uw bestelling vertraging oploopt, informeren we u per e-mail en blijven uw wettelijke rechten — waaronder uw recht om te annuleren en een terugbetaling te ontvangen — onverminderd van kracht.
  • Werkdagen omvatten geen weekenden of feestdagen.
  • Traceerinformatie wordt per e-mail verstrekt zodra uw bestelling is verzonden.
  • We kunnen niet leveren aan postbussen, pakketkluizen of militaire postadressen (APO/FPO/DPO). Geef bij het afrekenen een fysiek straatadres op.
  • Belastingen en heffingen: de prijzen en leveringskosten die bij het afrekenen worden weergegeven, zijn inclusief btw waar van toepassing. Bestellingen die binnen de EU/EER vanuit ons Europese magazijn worden geleverd, zijn niet onderworpen aan douanerechten of invoer-btw; bij leveringen van buiten de EU (waaronder het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, IJsland, Servië en Oekraïne) kunnen invoer-btw, douanerechten of administratiekosten van de vervoerder verschuldigd zijn — als deze vooraf kunnen worden berekend, zijn ze opgenomen in het totale bedrag dat bij het afrekenen wordt weergegeven, en als dat niet kan, informeren we u voordat u bestelt. We brengen geen bedrag in rekening dat niet aan u is getoond voordat u uw bestelling bevestigde.
  • Als uw bestelling langer dan de gebruikelijke verzendtijd onderweg is, kunt u een e-mail sturen naar ons Customer Care Center via support@xteink.com. We streven ernaar alle vragen binnen 2 werkdagen te beantwoorden. Als we uw klacht niet kunnen oplossen, kunt u ook contact opnemen met uw nationale consumentenbeschermingsautoriteit of het Europees Consumenten Centrum in uw land.

VERZENDSERVICE

Alle verzendservices omvatten traceerinformatie. Zodra uw bestelling is uitgevoerd, wordt de traceerinformatie automatisch naar u verzonden. Stuur rechtstreeks een e-mail naar support@xteink.com als u niets van ons hebt gehoord.

VERZENDADRES

Geef een volledig en correct afleveradres op, aangezien we alleen kunnen leveren op het adres dat u ons verstrekt. Als uw bestelling verloren gaat of beschadigd raakt voordat deze u bereikt, zijn wij daarvoor verantwoordelijk (zie hieronder). Zodra de goederen aan u of aan een door u aangewezen persoon zijn geleverd, gaat het risico van verlies op u over; uw wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht.
Voer uw afleveradres precies in zoals het voorkomt in de adresdatabase van de vervoerder, inclusief huisnummer, straat, postcode en plaats. Als uw adres niet kan worden gevalideerd, nemen we vóór verzending contact met u op. U kunt ons vragen het afleveradres te wijzigen totdat uw bestelling is verzonden — neem zo snel mogelijk contact met ons op.

VERLOREN OF GESTOLEN PAKKETTEN

Als uw bestelling niet is aangekomen of beschadigd of onvolledig aankomt, neem dan contact met ons op via support@xteink.com met uw ordernummer en, indien mogelijk, foto's van het pakket. Wij zijn verantwoordelijk voor de goederen totdat deze in uw fysieke bezit zijn geleverd. Wij regelen dit zelf met de vervoerder — u hoeft geen claim bij de vervoerder in te dienen — en sturen u, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, een vervangend product of betalen de door u betaalde prijs terug, inclusief de leveringskosten.