Vragen? Wij hebben de antwoorden.
Ga voor snelle vragen over de status van je levering of ons retour- en ruilproces naar onze speciale servicepagina’s hieronder. Klik op de betreffende module voor meer informatie:
Verzendbeleid:
Lees meer over levertijden, trackingmethoden en internationale verzendkosten.
👉 Details bekijken
Retourneren en ruilen:
Bekijk onze stapsgewijze handleiding voor het retourneren of ruilen van je artikelen.
👉 Details bekijken
Contact met ons opnemen
Neem voor productgerelateerde vragen contact op met het speciale ondersteuningsteam voor jouw specifieke platform. Vermeld je productnaam en bestelnummer, zodat we je sneller kunnen helpen.
Klanten van de officiële website: Als je een aankoop hebt gedaan via onze officiële website www.xteink.com of geïnteresseerd bent in een bestelling via onze site, neem dan contact op met: 📩 support@xteink.com
Klanten van Amazon en TikTok Shop: Neem voor bestellingen of vragen over Amazon (AMZ) of TikTok Shop (TTS) contact op met: 📩 help@xteink.com
Marketing- en samenwerkingsvragen: Neem voor media, influencers, affiliates, contentpartnerschappen, merksamenwerkingen en andere marketingmogelijkheden contact op met: 📩 influencers@xteink.com
Zakelijke en groothandelsvragen: Neem voor bulkbestellingen, distributie, retailpartnerschappen en andere zakelijke mogelijkheden contact op met: 📩 business@xteink.com
Onze toewijding aan jou
Ons team reageert doorgaans binnen 24 tot 48 uur. Tijdens feestdagen kun je binnen 48 uur een reactie verwachten. We waarderen je geduld.
Als je een reactie verwacht maar deze niet in je inbox ziet, controleer dan ook je andere mappen, zoals 'Sociaal', 'Promoties' of je map 'Spam/Ongewenst'. Soms worden onze berichten daarheen doorgestuurd.
Heb je een vraag of opmerking?
Gebruik het onderstaande formulier om ons een bericht te sturen.
💡 Pro tip: Om ons te helpen je probleem sneller op te lossen, verzoeken we je zo veel mogelijk details te geven in het gedeelte ‘Bericht’. We raden sterk aan om foto’s of video’s toe te voegen om het probleem te laten zien. Duidelijke en beschrijvende informatie stelt ons supportteam in staat je situatie beter te begrijpen en al in ons eerste antwoord een oplossing te bieden.