Politica di spedizione XTEINK

Politica di spedizione - ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026
La presente politica è parte integrante dei nostri Termini di servizio e deve essere letta insieme alla nostra Politica di resi, rimborsi e garanzia. Il venditore è XTEINK LIMITED, Genplas Industrial Building, 56 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong, email: support@xteink.com.
Nulla nella presente politica limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa a tutela dei consumatori del Paese di residenza, incluso il diritto legale di recesso e la garanzia legale di conformità.

TEMPI DI SPEDIZIONE

Elaboriamo e spediamo gli ordini il più rapidamente possibile e rispondiamo a tutte le domande via email, chat o telefono. Se la spedizione subisce un ritardo, ti informeremo via email; puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo support@xteink.com.
Gli ordini vengono elaborati entro 1-5 giorni lavorativi; gli ordini effettuati di venerdì, nel fine settimana o durante un giorno festivo vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo. Consegnamo entro 30 giorni di calendario dalla conferma dell'ordine. Se non effettuiamo la consegna, puoi concederci un ulteriore periodo ragionevole; se continuiamo a non consegnare, puoi annullare l'ordine e ti rimborseremo tutti i pagamenti, comprese le spese di consegna, entro 14 giorni.
*Gli articoli in preordine sono esclusi dai tempi di elaborazione indicati sopra. La data di spedizione stimata è indicata nella pagina del prodotto e confermata nella conferma dell'ordine. Se tale data cambia, te lo comunicheremo via email prima della spedizione e potrai annullare il preordine ottenendo un rimborso completo in qualsiasi momento prima della spedizione.

AREA DI SPEDIZIONE

Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ucraina, Regno Unito

Paesi europei
-Spedizione standard: 12 € (IVA inclusa), consegna entro 5-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
Regno Unito
-Spedizione standard: 8 £ (IVA inclusa), consegna entro 5-15 giorni lavorativi dalla spedizione.

Tutti i prezzi e le spese di consegna mostrati al momento del pagamento includono l'IVA, ove applicabile; l'importo totale da pagare, comprese le spese di consegna, viene visualizzato prima della conferma dell'ordine.
Aree remote (si applicano spese di consegna maggiorate).
Per alcune destinazioni remote o insulari, il corriere applica un supplemento di 12-35 €; l'importo esatto viene mostrato al momento del pagamento prima della conclusione dell'ordine.
Note aggiuntive
  • I tempi di consegna sono indicativi e decorrono dalla data di spedizione; possono essere influenzati dall'elaborazione da parte del corriere o della dogana (per le consegne da Paesi al di fuori dell'UE) oppure da eventi al di fuori del nostro controllo. Se il tuo ordine subisce un ritardo, ti informeremo via email e i tuoi diritti legali - incluso il diritto di annullare l'ordine e ottenere un rimborso - non saranno pregiudicati.
  • I giorni lavorativi non includono i fine settimana né i giorni festivi.
  • Le informazioni per il tracciamento saranno inviate via email quando l'ordine verrà spedito.
  • Non possiamo effettuare consegne a caselle postali, Parcel Lockers o indirizzi di posta militare (APO/FPO/DPO). Inserisci un indirizzo stradale fisico al momento del pagamento.
  • Tasse e dazi: i prezzi e le spese di consegna mostrati al momento del pagamento includono l'IVA, ove applicabile. Gli ordini consegnati all'interno dell'UE/SEE dal nostro magazzino europeo non sono soggetti a dazi doganali o IVA all'importazione; per le consegne da Paesi al di fuori dell'UE (inclusi Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Islanda, Serbia e Ucraina), potrebbero essere dovuti l'IVA all'importazione, i dazi doganali o una commissione di gestione del corriere - quando questi importi possono essere calcolati in anticipo, sono inclusi nel totale mostrato al momento del pagamento; quando non è possibile calcolarli, te lo comunicheremo prima dell'ordine. Non ti addebiteremo alcun importo che non ti sia stato mostrato prima della conferma dell'ordine.
  • Se il tuo ordine ha superato i normali tempi di spedizione, invia un'email al nostro Centro assistenza clienti all'indirizzo support@xteink.com. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 2 giorni lavorativi. Se non riusciamo a risolvere il tuo reclamo, puoi anche contattare l'autorità nazionale per la tutela dei consumatori o il Centro europeo dei consumatori del tuo Paese.

SERVIZIO DI SPEDIZIONE

Tutti i servizi di spedizione includono le informazioni per il tracciamento. Quando il tuo ordine verrà evaso, le informazioni per il tracciamento ti saranno inviate automaticamente. Invia un'email direttamente a support@xteink.com se non hai ricevuto nostre comunicazioni.

INDIRIZZO DI SPEDIZIONE

Fornisci un indirizzo di consegna completo e corretto, poiché possiamo consegnare solo all'indirizzo da te indicato. Se il tuo ordine viene smarrito o danneggiato prima di arrivare a destinazione, ne siamo responsabili (vedi sotto). Una volta che la merce è stata consegnata a te o a una persona da te designata, il rischio di perdita passa a te; i tuoi diritti legali non vengono pregiudicati.
Inserisci l'indirizzo di consegna esattamente come appare nel database degli indirizzi del corriere, includendo numero civico, via, codice postale e città. Se il tuo indirizzo non può essere convalidato, ti contatteremo prima della spedizione. Puoi chiederci di modificare l'indirizzo di consegna fino alla spedizione dell'ordine - contattaci il prima possibile.

COLLI SMARRITI O RUBATI

Se il tuo ordine non è arrivato oppure arriva danneggiato o incompleto, contattaci all'indirizzo support@xteink.com indicando il numero dell'ordine e, se possibile, allegando foto del pacco. Siamo responsabili della merce fino alla sua consegna nel tuo possesso fisico. Gestiremo direttamente la questione con il corriere - non è necessario presentare un reclamo al corriere - e, in conformità alla legge applicabile, ti invieremo una sostituzione o rimborseremo il prezzo pagato, comprese le spese di consegna.