Politique de confidentialité de XTEINK

La présente Politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous consultez eu.xteink.com ou y effectuez un achat (le « Site »).

QUI NOUS SOMMES

Ce Site est exploité par XTEINK LIMITED, enregistrée à Hong Kong, dont l'adresse enregistrée est Genplas Industrial Building, 56 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong (« XTEINK », « nous », « notre »). Nous sommes le responsable du traitement de vos Informations personnelles.

Lorsque vous consultez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons des informations sur les pages web individuelles ou les produits que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont redirigé vers le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations recueillies automatiquement par l'expression « Informations sur l'appareil ». Nous recueillons les informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

- Les « cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou votre ordinateur et comprennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et sur la manière de les désactiver, consultez http://www.allaboutcookies.org.

- Les « fichiers journaux » suivent les actions effectuées sur le Site et collectent notamment votre adresse IP, le type de navigateur, votre fournisseur d'accès à Internet, les pages d'origine et de sortie, ainsi que les horodatages.

- Les « balises web », les « tags » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la manière dont vous naviguez sur le Site.

Les cookies strictement nécessaires (par exemple, pour conserver votre panier et mémoriser vos choix en matière de cookies) sont utilisés sur la base de notre intérêt légitime à exploiter un site fonctionnel et sécurisé. Tous les autres cookies - d'analyse, publicitaires et liés aux réseaux sociaux - ne sont placés sur votre appareil qu'après votre consentement et sont utilisés sur la base de l'article 6(1)(a) du RGPD. Vous pouvez donner, refuser ou retirer votre consentement à tout moment via les « Paramètres des cookies » dans le pied de page du Site ; le retrait de votre consentement n'affecte pas les traitements effectués avant ce retrait. Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Pour connaître les cookies que nous utilisons, leurs fournisseurs et leurs durées de conservation, consultez notre Politique relative aux cookies. En outre, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur le Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement, telles que le nom associé à votre facturation et les quatre derniers chiffres de votre carte de paiement (le numéro complet de votre carte est traité par notre prestataire de services de paiement et n'est pas conservé par nos soins), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous désignons ces informations par l'expression « Informations de commande ». Lorsque nous parlons d'« Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons référence à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations de commande.

Nous traitons vos informations personnelles uniquement lorsque nous disposons d’une base légale au titre de l’article 6, paragraphe 1, du RGPD :

- nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous — traitement et livraison de votre commande, paiements, factures, retours et demandes au titre de la garantie ;

- nos intérêts légitimes — service client, détection de la fraude et sécurité du site, et compréhension de l’utilisation de notre site ; 

- votre consentement — cookies non essentiels, e-mails marketing et publicités ciblées ; et 

- nos obligations légales — législation fiscale, comptable, relative à la protection des consommateurs et à la sécurité des produits, ainsi que la défense contre les réclamations judiciaires. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes et retirer votre consentement à tout moment (voir « VOS DROITS »). Vous devez fournir votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et vos informations de paiement afin de passer une commande ; sans ces informations, nous ne pouvons pas conclure ni exécuter notre contrat avec vous. Les autres informations sont facultatives. Nous utilisons généralement les informations relatives à la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée sur le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l’organisation de l’expédition et la fourniture de vos factures et/ou confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces informations relatives à la commande pour :

 - Communiquer avec vous ;

- Vérifier nos commandes afin de détecter les risques potentiels ou la fraude ; et 

- Lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services. Nous utilisons les informations relatives à l’appareil que nous recueillons pour nous aider à détecter les risques potentiels et la fraude (notamment votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la manière dont nos clients consultent et utilisent le site, et pour évaluer l’efficacité de nos campagnes marketing et publicitaires).

Nous ne vendons pas vos Informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec : notre plateforme de commerce électronique et nos fournisseurs d’hébergement (y compris Shopify) ; les prestataires de paiement et de contrôle de la fraude ; les transporteurs, transitaires et courtiers en douane ; les prestataires de services d’e-mail, d’assistance à la clientèle, d’analyse et de publicité (y compris Google Analytics et les plateformes de réseaux sociaux) ; nos conseillers professionnels et nos assureurs ; ainsi qu’avec les autorités publiques ou les tribunaux lorsque la loi l’exige.

Les destinataires agissant en notre nom traitent vos Informations personnelles en tant que sous-traitants au sens de l’article 28 du RGPD et uniquement selon nos instructions. Un destinataire qui détermine lui-même les finalités, tel qu’un prestataire de paiement effectuant ses propres contrôles en matière de fraude ou de lutte contre le blanchiment d’argent, agit en tant que responsable de traitement indépendant conformément à sa propre politique de confidentialité. Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos Informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour exploiter notre boutique en ligne--vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos Informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site - vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos Informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Enfin, nous pouvons également partager vos Informations personnelles afin de respecter les lois et réglementations applicables, de répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou de protéger autrement nos droits.

Nous envoyons des communications marketing et affichons des publicités ciblées uniquement avec votre consentement préalable, par exemple lorsque vous cochez la case correspondante lors du paiement ou acceptez les cookies marketing. À cette fin, nous effectuons un profilage : nous combinons les pages et produits que vous consultez ainsi que les informations relatives à votre appareil avec, si vous êtes déjà client, votre historique de commandes, afin de déterminer quels produits sont susceptibles de vous intéresser. Nous ne prenons pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé au sens de l’article 22 du RGPD.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et gratuitement en cliquant sur « se désabonner » dans tout e-mail marketing, en modifiant vos choix dans les « paramètres des cookies » ou en écrivant à support@xteink.com. Vous opposer au marketing n’affecte pas le traitement nécessaire à l’exécution de votre commande. Vous pouvez également vous opposer au profilage fondé sur nos intérêts légitimes. Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous :

- Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

- Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous

- Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads En outre, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en consultant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse http://optout.aboutads.info/.

En outre, si vous vous trouvez dans l’EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous avez le droit de :

- être informé et accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ; 

- faire rectifier les informations inexactes ou incomplètes ; 

- faire effacer vos informations (le droit à l’oubli) ; 

- restreindre notre traitement ; 

- portabilité des données — recevoir les informations que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les faire transmettre à un autre responsable du traitement ; 

- vous opposer à tout moment au traitement fondé sur nos intérêts légitimes, ainsi qu’au marketing direct ; 

- retirer à tout moment tout consentement que vous avez donné ; et 

- ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire. Pour exercer l’un de ces droits, envoyez-nous un e-mail à support@xteink.com. Nous répondons dans un délai d’un mois et ne vous facturons aucun frais, sauf si votre demande est manifestement infondée ou excessive ; nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Nous vous serions reconnaissants de nous donner la possibilité de répondre d’abord à votre préoccupation. En outre, si vous résidez en Europe, nous précisons que nous traitons vos informations afin d’exécuter les contrats que nous pouvons avoir conclus avec vous (par exemple, si vous passez une commande sur le Site), ou, à défaut, pour poursuivre les intérêts légitimes de notre entreprise énumérés ci-dessus. 

Certains de nos prestataires de services sont situés dans des pays situés en dehors de l’EEE et du Royaume-Uni, ou peuvent accéder à vos informations personnelles depuis ces pays, notamment les États-Unis et le Canada. Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’EEE, nous nous appuyons sur une décision d’adéquation de la Commission européenne (y compris pour le Canada, pour les organisations commerciales soumises à la LPRPDE) ; sur le cadre de protection des données UE-États-Unis, ou son extension au Royaume-Uni, lorsque le destinataire est certifié ; ou, à défaut, sur les clauses contractuelles types approuvées par la décision (UE) 2021/914, ou l’addendum britannique relatif aux transferts internationaux de données, ainsi que sur une évaluation de l’impact du transfert. Vous pouvez demander une copie de ces garanties à support@xteink.com.

Nous conservons vos Données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire, puis nous les supprimons ou les rendons irréversiblement anonymes :

- données relatives aux commandes, aux livraisons et aux garanties - pendant les durées légales applicables en matière de garantie et de prescription ; 

- factures et documents comptables - pendant 6 ans à compter de la fin de l’exercice au cours duquel la transaction a eu lieu ; 

- données du compte - tant que votre compte est actif et pendant les 24 mois suivant votre dernière activité ; 

- journaux de détection des fraudes et de sécurité - 12 mois ; 

- données analytiques - sous forme agrégée ou pseudonymisée, pendant 14 mois au maximum ; et 

- données marketing - jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou vous y opposiez. Lorsque la loi nous impose de conserver les informations plus longtemps (par exemple, pour des obligations fiscales ou de sécurité et de traçabilité des produits concernant nos appareils), nous les conservons pendant cette période et en limitons l’utilisation à cette finalité. Si vous nous demandez de supprimer vos Données personnelles, nous le ferons sauf si la loi nous impose de les conserver, et nous vous indiquerons ce que nous conservons et pourquoi. 

Notre Site ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de Données personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge auquel ils peuvent valablement consentir aux services de la société de l’information dans leur pays de résidence - 16 ans, ou un âge inférieur d’au moins 13 ans lorsque la loi applicable le prévoit. Si vous n’avez pas atteint cet âge, veuillez ne pas passer de commande ni nous fournir vos Données personnelles sans le consentement d’un parent ou tuteur. Si nous apprenons que nous avons recueilli de telles données sans le consentement requis, nous les supprimerons ou, lorsque la loi nous impose de les conserver, nous en limiterons l’utilisation à cette finalité et fermerons le compte associé. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni ses Données personnelles, veuillez contacter support@xteink.com. 

Si nous apportons des modifications importantes - notamment aux finalités ou aux bases juridiques du traitement, aux catégories de destinataires ou à nos transferts internationaux -, nous vous en informerons avant leur entrée en vigueur, par e-mail si nous disposons de votre adresse, ou au moyen d’un avis bien visible sur le Site. Lorsqu’une modification concerne un traitement fondé sur votre consentement, nous vous demanderons à nouveau votre consentement avant le début du nouveau traitement. Cette version a été mise à jour pour la dernière fois le 2026-09-24 et prend effet à cette date.

Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse support@xteink.com.