XTEINK-Versandrichtlinie

Versandrichtlinie — zuletzt aktualisiert am 24. September 2026
Diese Richtlinie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen und sollte zusammen mit unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Garantierichtlinie gelesen werden. Der Verkäufer ist XTEINK LIMITED, Genplas Industrial Building, 56 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hongkong, E-Mail: support@xteink.com.
Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt zwingende Rechte ein, die Ihnen nach dem Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes zustehen, einschließlich Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts und der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit.

VERSANDDAUER

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen so schnell wie möglich und beantworten alle Fragen per E-Mail, Chat oder Telefon. Wenn sich Ihre Lieferung verzögert, informieren wir Sie per E-Mail; Sie können uns jederzeit unter support@xteink.com kontaktieren.
Bestellungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet; Bestellungen, die an einem Freitag, am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Wir liefern innerhalb von 30 Kalendertagen nach Bestätigung der Bestellung. Wenn wir nicht liefern, können Sie uns eine zusätzliche angemessene Frist setzen; falls wir auch dann nicht liefern, können Sie Ihre Bestellung stornieren, und wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen.
*Vorbestellte Artikel sind von den oben genannten Bearbeitungszeiten ausgenommen. Das voraussichtliche Versanddatum wird auf der Produktseite angezeigt und in Ihrer Bestellbestätigung angegeben. Wenn sich dieses Datum ändert, informieren wir Sie vor dem Versand per E-Mail, und Sie können die Vorbestellung jederzeit vor dem Versand gegen eine vollständige Erstattung stornieren.

VERSANDGEBIET

Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien / Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Ukraine, Vereinigtes Königreich

Europäische Gebiete
-Standardversand: 12 € (Mehrwertsteuer inbegriffen), Lieferung innerhalb von 5–15 Werktagen nach dem Versand.
Vereinigtes Königreich
-Standardversand: 8 £ (Mehrwertsteuer inbegriffen), Lieferung innerhalb von 5–15 Werktagen nach dem Versand.

Alle an der Kasse angezeigten Preise und Versandkosten enthalten gegebenenfalls die Mehrwertsteuer; der von Ihnen zu zahlende Gesamtbetrag einschließlich Versand wird angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
Abgelegene Gebiete (höhere Versandkosten fallen an).
Für bestimmte abgelegene oder auf Inseln gelegene Zielorte, erhebt unser Versanddienstleister einen Zuschlag von 12–35 €; der genaue Betrag wird vor der Zahlung an der Kasse angezeigt.
Zusätzliche Hinweise
  • Die Lieferzeiten sind Schätzungen und beginnen ab dem Versanddatum; sie können durch die Bearbeitung beim Versanddienstleister oder beim Zoll (bei Lieferungen von außerhalb der EU) oder durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden. Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, informieren wir Sie per E-Mail; Ihre gesetzlichen Rechte - einschließlich Ihres Rechts auf Stornierung und Erstattung - bleiben davon unberührt.
  • Werktage umfassen keine Wochenenden oder Feiertage.
  • Die Sendungsverfolgungsinformationen werden Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
  • Wir können nicht an Postfächer, Paketstationen oder militärische Postanschriften (APO/FPO/DPO) liefern. Bitte geben Sie an der Kasse eine physische Straßenadresse an.
  • Steuern und Abgaben: Die an der Kasse angezeigten Preise und Versandkosten enthalten gegebenenfalls die Mehrwertsteuer. Bei Lieferungen innerhalb der EU/EWR aus unserem europäischen Lager fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuer an; bei Lieferungen von außerhalb der EU (einschließlich des Vereinigten Königreichs, der Schweiz, Norwegens, Islands, Serbiens und der Ukraine) können Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren oder eine Bearbeitungsgebühr des Versanddienstleisters anfallen - sofern diese im Voraus berechnet werden können, sind sie im an der Kasse angezeigten Gesamtbetrag enthalten; andernfalls informieren wir Sie vor Ihrer Bestellung. Wir berechnen keine Beträge, die Ihnen nicht vor der Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt wurden.
  • Wenn Ihre Bestellung die üblichen Versandzeiten überschritten hat, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundendienstzentrum unter support@xteink.com. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten. Wenn wir Ihre Beschwerde nicht lösen können, können Sie sich auch an Ihre nationale Verbraucherschutzbehörde oder das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land wenden.

VERSANDSERVICE

Alle Versandservices umfassen Informationen zur Sendungsverfolgung. Sobald Ihre Bestellung ausgeführt wurde, werden Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen automatisch zugesandt. Schreiben Sie direkt an support@xteink.com, wenn Sie keine Nachricht von uns erhalten haben.

LIEFERADRESSE

Bitte geben Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse an, da wir nur an die von Ihnen angegebene Adresse liefern können. Wenn Ihre Bestellung verloren geht oder beschädigt wird, bevor sie Sie erreicht, sind wir dafür verantwortlich (siehe unten). Sobald die Waren an Sie oder an eine von Ihnen benannte Person geliefert wurden, geht das Verlustrisiko auf Sie über; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Bitte geben Sie Ihre Lieferadresse genau so ein, wie sie in der Adressdatenbank des Versanddienstleisters aufgeführt ist, einschließlich Hausnummer, Straße, Postleitzahl und Ort. Wenn Ihre Adresse nicht validiert werden kann, kontaktieren wir Sie vor dem Versand. Sie können uns bitten, die Lieferadresse bis zum Versand Ihrer Bestellung zu ändern - bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich.

VERLORENE ODER GESTOHLENE PAKETE

Wenn Ihre Bestellung nicht angekommen ist oder beschädigt oder unvollständig ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@xteink.com mit Ihrer Bestellnummer und, sofern möglich, Fotos des Pakets. Wir sind für die Waren verantwortlich, bis sie in Ihren physischen Besitz übergeben wurden. Wir kümmern uns selbst um die Angelegenheit mit dem Versanddienstleister - Sie müssen beim Versanddienstleister keinen Anspruch geltend machen - und senden Ihnen gemäß dem geltenden Recht entweder einen Ersatz oder erstatten Ihnen den von Ihnen gezahlten Preis einschließlich der Versandkosten.